Aktuelle Informationen rund um das „C“-Wort.

Aktuelle Informationen rund um das „C“-Wort.

So sorgen wir für deine Sicherheit.

Wir haben für alle geöffnet.

Wir haben weiterhin für alle an all unseren Standorten geöffnet. Du planst eine Reise? Hier erfährst du, was dich bei uns erwartet, damit du gut und sicher einschlafen kannst.

Sauber und sicher.

Was dir wichtig ist, ist auch uns wichtig. Daher haben wir unsere ohnehin strengen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen verschärft. Kontaktlose Reinigung bei Bedarf, kontaktloser Check-in/Check-out, Leben im Studio und mehr. Damit du dich bei Locke sicher und wohl fühlst – auch wenn sich alles andere im Moment nicht normal anfühlt.

Ganz nach deinen Wünschen.

Du schaffst es doch nicht? Deine Pläne befinden sich in der Schwebe? Das verstehen wir. Wir sind hier, um dir das Leben ein wenig zu erleichtern. Wir bieten dir vollständig flexible Tarife, damit du deine Buchung bis zu 24 Stunden (1–28 Übernachtungen) oder 7 Nächte (ab 29 Übernachtungen) vor deiner Ankunft stornieren kannst. Aufgrund der aktuellen Umstände haben wir unsere nicht erstattungsfähigen Bedingungen jedoch zeitweise angepasst, sodass Änderungen möglich sind, wenn du auf ein anderes Datum umbuchen musst. Wende dich einfach an [email protected] Unser Buchungsteam hilft dir gerne weiter.

Ein Hoch auf das Team.

Wir sind unserem Team vor Ort, das sich um die Sicherheit der Gäste kümmert, sowie unseren Mitarbeitern im Büro, die den Betrieb am Laufen halten, unendlich dankbar. Im Folgenden erfährst du, wie wir dafür sorgen, dass ihr Wohlbefinden und ihre Sicherheit gewährleistet ist.

FAQ.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob du deine Reise antreten kannst, empfehlen wir unsere vollständig flexiblen Tarife. 

Vollständig flexible Buchung:
Damit kannst du deine Buchung bis zu 24 Stunden (1–28 Übernachtungen) oder 7 Nächte (ab 29 Übernachtungen) vor deiner Ankunft stornieren.

Nicht erstattbare Buchung:
Bei unseren nicht erstattbaren Tarifen gelten unsere Standardbedingungen, sodass wir leider keine Rückerstattung bei Stornierung leisten können. Wir haben unsere Bedingungen jedoch zeitweise angepasst, sodass Änderungen möglich sind und du auf ein anderes Datum umbuchen kannst. 

In diesem Fall gelten die folgenden Einschränkungen:
- Änderungen sind innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglichen Aufenthaltsdatum möglich
- Pro Buchung kann nur eine Änderung der Aufenthaltsdaten vorgenommen werden
- Buchungen können nur auf neue Termine mit gleichem oder höherem Preis verschoben werden.  Das heißt, wenn die neuen Aufenthaltsdaten günstiger sind als die ursprünglich vorgesehenen, wird die Differenz nicht erstattet und es wird keine Gutschrift ausgestellt.
- Wenn die Tarife für die neuen Termine deutlich höher sind, wird auf der Grundlage von Echtzeit-Tarifen ein Aufpreis berechnet.
- Zum Zeitpunkt der Beantragung einer Buchungsänderung müssen neue Aufenthaltsdaten angegeben werden
- Änderungen sind abhängig von Echtzeit-Verfügbarkeit, Tarifen und Einschränkungen
- Bestehende Buchungsbedingungen ändern sich nicht

Wenn du deine Buchung stornieren oder ändern möchtest, wende dich an [email protected]. Unser Buchungsteam hilft dir gerne weiter.

Derzeit sind all unsere Aparthotels in Großbritannien, Irland und Deutschland für alle Arten von Aufenthalten geöffnet. 

Bitte lies dir trotzdem die aktuellen behördlichen Vorschriften durch, um eine sichere Reise zu gewährleisten, und mach dich mit den lokalen Reisebeschränkungen und den COVID-19-Bestimmungen vertraut. 

Personen, die aus dem Ausland nach Großbritannien, Irland und Deutschland einreisen, müssen sich möglicherweise bei der Ankunft in den jeweiligen Ländern in Quarantäne begeben oder einen negativen COVID-19-Test vorlegen. Weitere Informationen findest du auf den entsprechenden Websites der zuständigen Regierung.

Wenn du deine Buchung stornieren oder ändern möchtest, wende dich an [email protected] Unser Buchungsteam hilft dir gerne weiter.

Informationen zu nahegelegenen Testzentren oder zur Bestellung von Schnelltests in Großbritannien findest unter GOV.UK.

Du kannst nach deiner Anreise in einem Locke Hotel in Quarantäne gehen, während du auf deine Testergebnisse wartest. Wenn du in der Isolationsphase positiv getestet wurdest, kannst du die Quarantäne fortsetzen. Wenn dies der Fall ist, teile es uns bitte mit, damit wir alles vorbereiten und unsere Mitarbeiter darüber informieren können.

Du kannst bei einem positiven COVID-19-Test nicht in einem Locke Hotel in Quarantäne gehen. Wir begrüßen Gäste, die nach ihrer Anreise in Quarantäne gehen, während sie auf ihre Testergebnisse warten. Wenn du in dieser Zeit positiv getestet wurdest, kannst du die Quarantäne fortsetzen. 

Wenn du in einem Locke Hotel positiv getestet wurdest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir alles vorbereiten und unsere Mitarbeiter informieren können.

Bitte reise nicht und verlasse nicht dein Apartment. Bei Bedarf können unsere Gastgeber dir bei der Verlängerung deiner Buchung behilflich sein.

Beachte, dass du im Falle einer Quarantäne keinen der Gemeinschaftsbereiche nutzen kannst. Auch wir betreten dein Apartment zur Reinigung nicht, aber wir arrangieren gerne eine kontaktlose Reinigung.

Bezüglich des Tragens von Gesichtsmasken halten wir uns an die lokalen Bestimmungen. Da die Dinge sich heutzutage rasant ändern, gelten diese immer als verlässlichste Informationsquelle. Falls vor Ort Gesichtsmasken erforderlich sind, informieren wir dich bei der Ankunft.

Wenn du oder andere euch dadurch sicherer und behaglicher fühlt, könnt ihr selbstverständlich jederzeit eine Gesichtsmaske tragen.

Ja, du kannst einen PCR-Test in eines unserer Häuser bestellen. Bitte gib dafür deinen vollständigen Namen und die Apartmentnummer auf der Sendung an. 

Wenn du einen PCR-Test mit Lieferung vor deiner Ankunft bestellen möchtest, teile uns dies bitte vorab mit. 

Was dir wichtig ist, ist auch uns wichtig. Daher haben wir unsere ohnehin strengen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen verschärft. So kannst du darauf vertrauen, dass du gut umsorgt wirst.

Wir arbeiten zudem eng mit Common Sense Compliance (CSC) zusammen, um die höchsten Lebensmittel-, Gesundheits-, Sicherheits- und Brandschutzstandards an allen Locke Standorten zu gewährleisten. Wir erfüllen zudem die ISAAP- und Visit Britain-Richtlinien, die unsere Sicherheit und Sorgfaltspflicht belegen.


Unsere Maßnahmen.

Leben im Studio.
Mit unseren voll ausgestatteten Studios kannst du deinen Alltag fortsetzen oder die Sicherheit in deinem Studio genießen.

Kontaktloser Check-in/Check-outWir haben unsere Check-in/Check-out-Verfahren angepasst, um die Abstandsregelungen einzuhalten. Außerdem stehen dir im gesamten Gebäude Handdesinfektionsmittel und Hygieneprodukte in Hülle und Fülle zur Verfügung.

Hygieneprodukte und umfassende Reinigung häufiger Kontaktflächen.
Wir haben ein wachsames Auge auf Bereiche, die oft berührt werden, wie Aufzüge, Schalter und Griffe, und versehen diese regelmäßig mit einem (großen) Spritzer Desinfektionsmittel, um Viren und Keimen den Garaus zu machen.

Kontaktlose Reinigung bei Bedarf.
Wir haben unsere regelmäßige Wochenreinigung ausgesetzt, damit du deinen Raum für dich hast. Du kannst aber eine kontaktlose Reinigung anfordern und frische Bettwäsche sowie Reinigungsprodukte von Ecolab an der Rezeption abholen.

Lieferdienst und Kochen.
Wenn du nicht von Deliveroo leben möchtest, kannst du jetzt unseren Lebensmittellieferdienst mit frischen Zutaten direkt an deine Tür nutzen, um Köstlichkeiten in deinem Locke Apartment zu zaubern.

Immer im Blick.
Jedes Teammitglied wurde darin unterwiesen, wie mit Gästen umzugehen ist, die sich nicht wohlfühlen oder in freiwilliger Quarantäne sind. Wir halten täglich Kontakt, um sicherzustellen, dass sie wohlauf sind.

Kontaktverfolgung.
Alle Gäste und Besucher in unseren Häusern müssen ihre Kontaktdaten für das NHS-Verfolgungssystem angeben. 

Im Einklang mit den behördlichen Vorschriften in Großbritannien, Irland, Deutschland und Bayern müssen in unseren Häusern derzeit keine Abstandregelungen beachtet werden. Wir empfehlen jedoch, wenn möglich ausreichend Abstand zu halten, damit sich sowohl unsere Gäste als auch unsere Mitarbeiter sicher und wohl fühlen.

Wir haben darüber hinaus verschiedene Verfahren eingeführt, um, falls erforderlich, die Einhaltung der Abstandsregelungen zu erleichtern, wie den kontaktlosen Check-in und Check-out und die kontaktlose Reinigung. 

Bitte beachte, dass sich dies im Einklang mit den behördlichen Vorschriften ändern kann. Aktuelle Informationen findest du in den lokalen Bestimmungen.

Ja. An Standorten, in denen touristische Reisen gestattet sind, sind unsere Co-Working-Bereiche für die Öffentlichkeit zugänglich. Falls touristische Reisen nicht gestattet sind, haben unsere Co-Working-Bereiche ausschließlich für Locke Gäste und Bewohner geöffnet. 

Informationen über das Bestehen einer Maskenpflicht bei touristischen Aufenthalten findest du in den lokalen behördlichen Vorschriften. Wir ermutigen unsere Gäste darüber hinaus, sich von den Kontaktnachverfolgungssystemen erfassen zu lassen.

Wenn du mehr Privatsphäre in deinen vier Wänden vorziehst, findest du in unseren Apartments alles, was du zum Arbeiten brauchst.

Wir sind unserem Team vor Ort, das sich um die Sicherheit der Gäste kümmert, sowie unseren Mitarbeitern im Büro, die den Betrieb am Laufen halten, unendlich dankbar. Und so schützen wir sie.


Unsere Maßnahmen.

Berührungen vermeiden.
Um unnötigen Kontakt zwischen Mitarbeitern und Gästen zu vermeiden, haben wir unsere wöchentliche Reinigung ausgesetzt und bieten stattdessen einen „kontaktlosen“ Zimmerservice an, über den Gäste Reinigungsmittel und Bettwäsche anfordern können. Alle Räume werden nach dem Aufenthalt gründlich gereinigt. Zudem ermöglicht unser neues Check-in/Check-out-Verfahren die Einhaltung der Abstandsregelungen.

Hygieneprodukte
Überall in unseren Häusern stehen dir Handdesinfektionsmittel und Hygieneprodukte zur Verfügung. Zudem sind unsere Mitarbeiter mit wiederverwendbaren Masken ausgestattet.

Immer im Blick
Jedes Teammitglied wurde darin unterwiesen, wie mit Gästen umzugehen ist, die sich nicht wohlfühlen oder sich in Selbstisolation befinden.

Homeoffice
Unsere Büroteams können flexibel von zuhause aus arbeiten, um unnötige Mobilität zu vermeiden.

Gemäß den behördlichen Vorschriften muss an unseren Standorten keine Selbstauskunft mehr ausgefüllt werden, da wir für alle Arten von Aufenthalten geöffnet haben. 

Möglicherweise fordern einige Standorte bei Ankunft die Vorlage einer Reiseberechtigung, wie von den nationalen Behörden vorgegeben. Wenn du nicht über eine solche Berechtigung verfügst, kannst du möglicherweise nicht bei uns bleiben (und wir schicken niemanden gerne weg).

Ja, unsere Fitnessstudios sind weiterhin für Gäste geöffnet. 

Wenn die lokalen behördlichen Vorschriften Abstandsregeln vorsehen, wird als Erleichterung ein Buchungssystem eingesetzt. Auf diese Weise soll außerdem sichergestellt werden, dass die Geräte nach jeder Verwendung gereinigt wird. Wenn du dir über die aktuellen Bestimmungen im betreffenden Hotel nicht sicher bist, kannst du bei der Ankunft gerne einen unserer Gastgeber ansprechen.

Ja, du kannst Lebensmittel in dein Apartment liefern lassen (oder etwas zum Mitnehmen bestellen). Die Gastgeber helfen dir dabei gerne weiter. 

Unsere Studios und Suiten sind zwar in sich geschlossen, unsere Gebäude sind von der britischen Regierung jedoch nicht derart klassifiziert. Das liegt daran, dass wir über eine Reihe von Gemeinschaftsräumen im Inneren verfügen, die von den Gästen gemeinsam genutzt werden (z. B. Co-Working-Bereiche und Cafés).

Wir bieten derzeit keine ermäßigten Preise für den NHS oder wichtige Berufe an. 

Wir arbeiten jedoch mit Nights On Us zusammen, um Mitarbeitern des NHS regelmäßig kostenlose Aufenthalte zu ermöglichen und ihnen so etwas zurückzugeben.

Unsere Restaurants, Cafés und Bars sind geöffnet, sofern dies gemäß den lokalen behördlichen Vorschriften zulässig ist. Bitte beachte, dass einige unserer Partner möglicherweise mit einem reduzierten Zeitplan arbeiten. 

Aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten bekommst du direkt von der jeweiligen Örtlichkeit. Falls du lieber in deinem Apartment kochen möchtest, stellen wir allen Gästen einen Lebensmittellieferservice zur Verfügung (oder können dir tolle Mitnahmerestaurants empfehlen).

Wir wissen, dass sich die Dinge rasant ändern. Um dich über die Einreiseanforderungen in Großbritannien auf dem Laufenden zu halten, besuchst du am besten die Website GOV.UK. Dort findest du aktuelle Informationen zu den geltenden Anforderungen.

Wir wissen, dass sich die Dinge rasant ändern. Um dich über die Einreiseanforderungen in Irland auf dem Laufenden zu halten, besuchst du am besten die Website GOV.IE. Dort findest du aktuelle Informationen zu den geltenden Anforderungen.

Wir wissen, dass sich die Dinge rasant ändern. Um dich über die Einreiseanforderungen in Deutschland auf dem Laufenden zu halten, besuchst du am besten die Website der Regierung hier. Spezifische Richtlinien für Bayern findest du in den behördlichen Vorschriften hier. Dort findest du aktuelle Informationen zu den geltenden Anforderungen.

Melde dich bei der Rezeption, wenn du eine kontaktlose Reinigung anfordern möchtest. Du kannst auch Reinigungsprodukte und frische Bettwäsche anfordern. Diese werden dir dann vor die Tür gebracht. 

Vor der Wiedereröffnung der Hotels für die Öffentlichkeit haben wir uns mit der lokalen Regierung und NHS-Unterkunftsanbietern zusammengetan, um Personen in systemrelevanten Berufen während der Krise eine Unterkunft zu bieten.  

Außerdem haben wir einen Lebensmittellieferdienst ins Leben gerufen, der unsere Gäste in London und Manchester sowie die lokale Nachbarschaft mit frischen Nahrungsmitteln versorgt.

Letzte Aktualisierung: 04.01.22

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