EDYNs bookingsbetingelser

I disse reservationsbetingelser har følgende ord følgende betydning:

"Ekstra gebyrer" har den betydning, der er angivet i afsnit 7;

"Booker", "du", "din" eller "Gæst" betyder den person, der foretager bookingen og/eller opholder sig på ejendommen;

"Kontrol" betyder evnen til at lede en andens anliggender, hvad enten det er i kraft af en kontrakt, ejerskab, aktier eller på anden måde, og "kontrollerende" eller "kontrolleret" skal fortolkes i overensstemmelse hermed;

"edyn", "os" eller "vi" betyder Edyn Limited (07638220), hvis hjemsted er 6th Floor Embassy House Queens Avenue, Clifton, Bristol, BS8 1SB og/eller det relevante selskab i edyn-koncernen, der driver ejendommen, som angivet på vores webside med virksomhedsoplysninger: https://www.lockeliving.com/en/company og som yderligere forklaret i punkt 3.6 nedenfor;

”edyn-koncernen” betyder Edyn Limited eller enhver person, der direkte eller indirekte gennem en eller flere mellemled kontrollerer, kontrolleres af eller er under fælles kontrol med en sådan person;

”Force Majeure-begivenhed” betyder en begivenhed uden for edyns kontrol, som skal omfatte (men er ikke begrænset til) følgende: en naturkatastrofe, udbrud af fjendtligheder, optøjer, civile uroligheder, terrorhandlinger, revolution, handlinger fra en regering eller myndighed (herunder, men ikke begrænset til, afslag på eller tilbagekaldelse af en licens eller tilladelse), brand, oversvømmelse, lynnedslag, eksplosion, tåge eller dårligt vejr, katastrofe, epidemi eller pandemi, afbrydelse eller svigt i forsyningsservice (herunder, men ikke begrænset til, elektricitet, gas, vand eller telekommunikation), uplanlagte renoveringer og byggearbejder, der udføres på ejendommen eller i lokalområdet, strejker, lockouter, boykotter eller andre arbejdskonflikter, embargo eller blokade.”

”Gruppe” eller ”gruppebestilling” betyder (i) en bestilling af 10 eller flere værelser eller lejligheder på samme ejendom eller (ii) flere bestillinger til samme indtjekningsdato foretaget af samme bestiller på samme ejendom, som tilsammen udgør 10 eller flere værelser eller lejligheder;

"Vilkår og betingelser for gruppebestillinger" betyder de separate vilkår og betingelser, der gælder for grupper eller gruppebestillinger, som er angivet i afsnit 20 nedenfor;

”Lokale ejendomsafgifter” betyder enhver byskat, bybesøgsafgift, turistafgift eller lignende afgift, der pålægges en bestemt ejendom (men for at undgå tvivl, eksklusive moms).

»Offline« betyder en reservation/forespørgsel foretaget hos edyn via telefon, livechat, e-mail eller ved personligt fremmøde;

"Online" betyder en reservation/forespørgsel foretaget hos edyn via hjemmesiden;

"Ejendom" betyder den lejlighedsbygning, som den bookende vælger som indkvartering;

"Betingelser" betyder disse reservationsbetingelser, som kan blive opdateret eller erstattet fra tid til anden;

"Tredjepartsboliger" betyder boliger, der ikke drives af os; 

"Moms" betyder merværdiafgift eller lignende forbrugsafgift, der opkræves på varer og tjenesteydelser i det pågældende land.

"Besøgende" betyder enhver person, der besøger en gæst på ejendommen.

"Walk-ins" betyder gæster, der køber et værelse uden at have foretaget en forudgående reservation.
 

2.1

Ved at besøge eller bruge vores hjemmeside accepterer du at overholde vores vilkår og betingelser for hjemmesiden, som er vist på hjemmesiden. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse reservationsbetingelser og vilkårene og betingelserne for hjemmesiden, har disse reservationsbetingelser forrang.

2.2

Oplysningerne på dette websted er offentliggjort i god tro og opdateres regelmæssigt, men edyn kan ikke garantere, at sådanne oplysninger er fuldstændige, nøjagtige, pålidelige, aktuelle eller fejlfri, og sådanne oplysninger leveres "som de er". edyn kan ændre, opdatere eller slette vilkårene og betingelserne eller enhver information på dette websted uden forudgående varsel, og det er dit ansvar hver gang du foretager en reservation at kontrollere vilkårene. Vi vil give dig de aktuelt gældende vilkår, før du foretager en reservation.

2.3

Alle produkter og tjenester, der vises på vores hjemmesider, er afhængige af tilgængelighed. Vores hjemmesider indeholder oplysninger om edyns produkter og tjenester, som ikke alle er tilgængelige alle steder. En henvisning til et edyn-produkt eller en edyn-tjeneste på en af vores hjemmesider betyder ikke, at et sådant produkt eller en sådan tjeneste er eller vil være tilgængelig på den ejendom, du har valgt.

2.4

Vi har gjort vores yderste for at beskrive og illustrere produkterne og tjenesterne så nøjagtigt som muligt på hjemmesiderne. Fotografier vist på hjemmesiderne er til illustrative formål, , men detaljerne kan variere afhængigt af den faktiske type eller kategori af det valgte produkt eller den valgte tjeneste samt ejendommen. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem beskrivelsen af produktet eller tjenesten på hjemmesiden og de fotografier, der er brugt til at illustrere produktet eller tjenesten, er det beskrivelsen, der gælder. Eventuelle specifikke krav, der ikke er anført eller nævnt på hjemmesiden, bør verificeres med den enkelte ejendom.

3.1

Du kan foretage en reservation online eller offline. Du vil blive bedt om at angive navn, e-mail og telefonnummer på den, der foretager reservationen, og/eller mindst én hovedgæst. Du vil have mulighed for at kontrollere og rette eventuelle oplysninger vedrørende din reservation på hvert trin, inden du bekræfter reservationen. For at gennemføre din reservation skal du acceptere disse vilkår ved at bekræfte din reservation, herunder et hyperlink til, hvor disse vilkår kan ses, ved at klikke på knappen "Jeg accepterer" eller "Bekræft" for online-reservationer, eller ved at give mundtlig eller skriftlig bekræftelse på accept af disse vilkår for offline-reservationer. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke foretage din reservation. Alle reservationer er strengt underlagt accept af disse vilkår.

3.2

Enhver foretaget reservation træder først i kraft, når betalingen er foretaget fuldt ud (eller, i tilfælde af fuldt fleksible eller delvist fleksible reservationer, når betalingskortet er blevet valideret, og din reservationsbekræftelse er blevet afsendt af os). Vi kan fra tid til anden acceptere, at du ikke behøver at betale det fulde beløb på forhånd, i hvilket tilfælde reservationen træder i kraft ved afsendelse af reservationsbekræftelsen fra os. Hvis du ikke behøver at betale det fulde beløb på reservationstidspunktet, vil dette blive bekræftet på reservationstidspunktet, og betalingsfristerne vil blive angivet. Når du har gennemført din reservation og modtaget din bekræftelse, indgår du en bindende kontrakt med edyn på disse vilkår for dit ophold.

3.3

Der kan gælde begrænsninger på visse steder, herunder, men ikke begrænset til, mindste antal overnatninger og aldersbegrænsninger. Du vil blive informeret om disse på bookingtidspunktet, hvor det er relevant. Vi forbeholder os ret til at afvise enhver booking når som helst inden bekræftelsen.

3.4

Så snart du har modtaget din bekræftelse og/eller faktura, bedes du kontrollere oplysningerne nøje. Hvis noget ikke er korrekt, bedes du straks give os besked. Vi kan desværre ikke påtage os noget ansvar, hvis vi ikke får besked om eventuelle unøjagtigheder i dokumentationen inden for en rimelig frist. Hvis der er en fejl i bekræftelsen eller fakturaen, forbeholder vi os ret til at rette den, så snart vi bliver opmærksomme på den.

3.5

Ved indtjekningen kan gæsterne blive bedt om at fremvise det kredit- eller betalingskort, der er brugt til at betale for reservationen, samt et gyldigt billed-ID, f.eks. et pas eller et kørekort, for at bekræfte reservationen. Hvis betalingen ikke er foretaget på forhånd, skal den fulde betaling for hele opholdets varighed betales ved indtjekningen.

3.6

En oversigt over ejendommene og de tilhørende enheder i edyn Group, der driver/forvalter disse ejendomme, findes på vores webside med virksomhedsoplysninger: https://www.lockeliving.com/en/company. Din reservation foretages hos den eller de enheder i edyn-gruppen, der er anført i denne tabel ved siden af den eller de ejendomme, der er inkluderet i din reservation. Når der opkræves betaling for din reservation, og denne betales i lokal valuta, vil den enhed i edyn-gruppen, der modtager betalingen (via tredjepartsbetalingsudbydere), være den relevante edyn-enhed, der er angivet i tabellen ved siden af den eller de ejendomme, som betalingen vedrører.

Alle gruppebestillinger er underlagt vilkårene og betingelserne for gruppebestillinger. Især afvigende afbestillings- og betalingsbetingelser for gruppebestillinger. Alle gruppebestillinger skal foretages offline, og vi accepterer kun onlinebestillinger for op til 9 lejligheder.

Vi tilbyder kørestolsvenlige værelser og værelser til gæster med begrænset mobilitet, afhængigt af tilgængelighed. Angiv venligst dette ønske på bookingtidspunktet. 

Vi vil bestræbe os på at hjælpe gæster med særlige behov. Sørg for at informere os skriftligt om eventuelle særlige behov ved booking, så vi kan hjælpe dig med at vælge den lejlighed, der bedst passer til dine behov. Selvom vi vil bestræbe os på at imødekomme alle rimelige ønsker, kan vi ikke garantere, at alle ønsker vil blive opfyldt. Betingede bookinger (dvs. bookinger, der er angivet som betinget af opfyldelsen af et bestemt ønske) kan ikke accepteres.

6.1

Priserne for en reservation vil blive angivet på vores hjemmeside for online-reservationer og vil blive oplyst til dig af et medlem af vores reservationsteam for offline-reservationer, enten mundtligt eller skriftligt. Alle angivne priser kan ændres, og den endelige pris for din reservation vil være den pris, der er angivet på det tidspunkt, hvor din reservation bekræftes. Når en reservation er bekræftet, ændres den angivne pris ikke, medmindre du ændrer eller tilpasser reservationen, eller vores omkostninger ved at levere indkvarteringen ændres som følge af skatteændringer, der ligger uden for vores kontrol. Moms og andre gældende skatter opkræves til den sats, der er gældende på den tidligste af betalingsdatoen, ankomstdatoen eller fakturadatoen, medmindre momssatsen ændres under dit ophold. Hvis momssatsen ændres i løbet af dit ophold, opkræves moms til den momssats, der gælder på hver dag af dit ophold, men eksklusive eventuelle lokale ejendomsafgifter. Hvis der gælder lokale ejendomsafgifter, vil disse blive angivet på bookingtidspunktet og vil (afhængigt af den gældende lokale ejendomsafgift og bookingen) enten blive opkrævet på bookingtidspunktet eller skal betales ved indtjekning på ejendommen.

6.2

Hvis vi ikke modtager den fulde betaling på det krævede tidspunkt, forbeholder vi os ret til at suspendere eller annullere enhver foretaget reservation. Eventuelle forsinkede betalinger kan medføre, at der opkræves renter til den lovbestemte rentesats for forsinkede betalinger.

6.3

Hvor bookinger ikke kræver forudbetaling, vil der blive opkrævet en forhåndsgodkendelse på op til 1 % på det betalingskort, der blev brugt på bookingtidspunktet. Dette er en midlertidig opkrævning, og der vil ikke blive trukket penge fra din konto. Betaling skal ske i den angivne valuta med kredit- eller betalingskort. Vi kan videregive dine betalingskortoplysninger til en tredjepart for at behandle betalinger på vores vegne. Hvis bookinger ikke betales på forhånd, kan vi kræve, at du betaler et depositum. Depositumets størrelse vil blive meddelt dig på bookingtidspunktet.

6.4

Eventuelle kreditter på din konto skal bruges inden for et år efter udstedelsen. Kreditter kan ikke ombyttes til kontanter. Hvis en kredit ikke bruges inden for et år, udløber den, og du kan ikke længere drage fordel af kreditten.  

6.5 

Bemærk venligst, at:

• 6.5.1 Vi accepterer ikke kontant betaling for bookinger, medmindre det kræves af lokal lovgivning. Kontakt venligst ejendommen direkte inden indtjekning.
• 6.5.2 Hvis din reservation skal betales på ejendommen, kræver vi stadig, at du oplyser oplysninger om et betalingskort (debit- eller kreditkort) på bookingtidspunktet. Ved ankomst skal du betale det fulde beløb for reservationen, før du kan tjekke ind. Vi trækker beløbet på dette betalingskort i tilfælde af udeblivelse eller sen afbestilling eller ændring (se afsnit 8 – Ændringer, forlængelser og afbestillinger). 
• 6.5.3 Med hensyn til kortrefusioner gælder, at hvis dit kredit-/betalingskort ikke er i ejendommens lokale valuta, kan din kortudsteder (f.eks. din bank) opkræve yderligere gebyrer, som kan variere og kan omfatte: (i) valutagebyrer og/eller (ii) transaktionsgebyrer og/eller (iii) dynamisk valutakonvertering.  
• 6.5.4 Når du foretager en betaling med et betalingskort i en anden valuta eller via bankoverførsel fra en bankkonto i et andet land eller i en anden valuta, kan dit kortudbyder eller din bank opkræve yderligere gebyrer, som kan omfatte: (i) modtagelsesgebyrer, (ii) transaktionsgebyrer og (iii) valutakonverteringsgebyrer. 
• 6.5.5 Som en del af bookingprocessen kan du få mulighed for at vælge at betale i en anden valuta ved hjælp af en valutakurs, der leveres af vores tredjepartsbetalingsudbyder. Hvis du vælger at betale i en anden valuta, skal du være opmærksom på, at din kortudbyder muligvis opkræver et gebyr for udenlandske transaktioner. Eydn modtager muligvis en provision på denne betaling fra Eydns tredjepartsbetalingsudbyder.

7.1

Du er ansvarlig for eventuelle brud, skader, ekstra rengøringsgebyrer, sen udtjekning, eventuelle ekstratjenester bestilt under dit ophold og/eller eventuelle yderligere gebyrer, som vi pådrager os som følge af dit ophold ("Yderligere gebyrer"). Ved ankomsten til ejendommen kan vi foretage en forhåndsgodkendelse af et betalingskort med henblik på sådanne omkostninger. Hvis det forhåndsgodkendte beløb ikke er tilstrækkeligt til at dække omkostningerne, giver du os tilladelse til at trække betaling for sådanne gebyrer fra det betalingskort, der er angivet til forhåndsgodkendelsen. I tilfælde af at betaling med betalingskort afvises, eller der ikke angives kortoplysninger, forbeholder vi os retten til at fakturere den, der har foretaget reservationen, eller gæsten direkte for disse gebyrer.

7.2

Som vejledning omfatter yderligere omkostninger, men er ikke begrænset til, følgende:

• 7.2.1 Brud, tab eller skader på lejligheden eller dens indhold
• 7.2.2 Rengøring, gebyrer for specialbehandling, hvor der er tale om mere end rutinemæssig rengøring
• 7.2.3 Rygningstillæg i overensstemmelse med afsnit13.2 ;
• 7.2.4 Inventar- og tilstandsrapporter: £50 (Europa: €50; Schweiz: CHF50, Danmark: kr450);
• 7.2.5 Udskiftning af fysisk nøgle: £50 (Europa: €50; Schweiz: CHF50, Danmark: kr450);
• 7.2.6 Udskiftning af nøglebrik: £25 (Europa: €25; Schweiz: CHF25, Danmark: kr225);
• 7.2.7 Opbevaring af bagage efter kl. 23.59 på ankomst- og/eller afrejsedagen, afhængigt af tilgængelighed (opbevaring er gratis indtil kl. 23.59 på ankomst- og/eller afrejsedagen, afhængigt af tilgængelighed);
• 7.2.8 Ophold med hund (se afsnit 13.3);
• 7.2.9 Andre tjenester såsom parkering, renseri, vaskeri og ekstra rengøring kan være tilgængelige på anmodning. De gebyrer, du skal betale, vil blive meddelt dig, inden du køber den pågældende tjeneste.

7.3

Der skal betales moms og lokale afgifter på alle tillægsgebyrer. Hvis tillægsgebyrerne ikke er specificeret i disse betingelser, opkræver vi de faktiske omkostninger sammen med eventuelle administrationsomkostninger.

7.4

Der er parkeringspladser til rådighed ved nogle ejendomme, og disse skal reserveres på forhånd. Parkeringsgebyrer varierer mellem ejendommene og vises (hvis tilgængelige), når du foretager en reservation. Hvor der ikke er parkeringspladser på stedet, kan vi foreslå nærliggende parkeringspladser, der leveres eller administreres af en tredjepartsudbyder, men det er dit valg, om du ønsker at købe parkering fra tredjepartsudbyderen. Vi er under ingen omstændigheder ansvarlige for tab eller skader på køretøjer, du medbringer til hotellet, eller ejendele, der efterlades i dem, uanset om de er parkeret på en parkeringsplads tilknyttet hotellet eller ej.

Din ret til at annullere, forlænge eller foretage andre ændringer i din reservation afhænger af den reservationstype, du har valgt, som beskrevet nedenfor.

Ikke-refunderbare bookinger

Ikke-refunderbare bookinger tilbydes til en reduceret pris, men dette er på betingelse af, at der ikke kan foretages afbestillinger eller ændringer. Derfor er forlængelser eller ændringer ikke tilladt. Der gives ingen refusion i tilfælde af afbestilling af en ikke-refunderbar booking, og du vil blive opkrævet det fulde beløb for bookingen (inklusive eventuelle tillægsydelser købt sammen med din booking).

Fuldt fleksible og delvist fleksible bookinger

Hvis du ønsker at ændre nogen detaljer i din bekræftede reservation, vil vi bestræbe os på at foretage ændringen, hvilket kan medføre en prisstigning afhængigt af dato og opholdets længde, men vi kan ikke garantere, at vi imødekommer de ønskede ændringer. Alle ændringer af dato, sted og opholdets længde er afhængige af tilgængelighed og prisændringer til de på det tidspunkt gældende priser. Hvis en ændring afvises, vil den oprindelige reservation blive genindsat. Navneændringer eller ændringer af børns alder medfører ingen gebyrer eller administrationsgebyrer.

Hvis du ønsker at forlænge dit ophold, bedes du give os så meget varsel som muligt for at lette behandlingen af din anmodning. Alle forlængelser er afhængige af tilgængelighed og prisændringer i henhold til de på det tidspunkt gældende priser. Vi vil underrette dig om, hvorvidt vi er i stand til at imødekomme din anmodning om forlængelse, og hvor der er givet besked om forlængelse af opholdet, forbeholder vi os retten til at trække alle yderligere betalinger og gebyrer fra det kredit-/betalingskort, der blev brugt til den oprindelige reservation, eller der vil blive sendt en faktura for den forlængede periode til din faktureringsadresse, og betalingen skal være modtaget, inden forlængelsen træder i kraft.

Med forbehold for ovenstående vedrørende ændringer, der er afhængige af tilgængelighed og prisændringer til de på det tidspunkt gældende priser, kan fuldt fleksible og semi-fleksible bookinger annulleres eller ændres (herunder forlænges) på følgende betingelser:  

(i) Afbestillinger og ændringer inden indtjekning

Du vil blive informeret om, hvorvidt din reservation er ikke-refunderbar, eller om du har ret til at annullere eller ændre din reservation, samt hvilke begrænsninger eller gebyrer der gælder for annulleringer eller ændringer, på reservationstidspunktet, og disse vil blive bekræftet i reservationsbekræftelsen. Din ret til at afbestille eller ændre din reservation afhænger af, om du har en fuldt fleksibel eller delvist fleksibel pris, som beskrevet nedenfor. Fra tid til anden kan vi dog offentliggøre særlige priser eller tilbud eller indføre specifikke regler for afbestilling eller ændring, og hvis disse adskiller sig fra nedenstående, gælder vilkårene i reservationsbekræftelsen.

Med forbehold for eventuelle specifikke begrænsninger for afbestilling eller ændring i din reservationsbekræftelse og reglerne for ejendomme med begrænsninger for opholdets længde (se (iii) nedenfor) gælder følgende generelle regler:

Fuldt fleksible bookinger

Opholdsvarighed	Varslingsperiode (inden ankomst)	Afbestillings-/ændringsgebyr
1-6 nætter	24 timer	Der opkræves ingen gebyr, hvis der annulleres eller ændres inden kl. 16.00 dagen før den første dag i reservationen. I tilfælde af ændring, udeblivelse eller afbestilling senere end kl. 16.00 dagen før den første dag i reservationen, opkræves prisen for hele opholdet.
7+ nætter	7 dage	Der opkræves ingen gebyr, hvis der annulleres eller ændres inden kl. 16.00 syv dage før den første dag i reservationen. I tilfælde af ændring, udeblivelse eller afbestilling senere end kl. 16.00 på dagen, der ligger syv dage før den første dag i reservationen, opkræves prisen for de første syv overnatninger (eller i tilfælde af ændring, hvis opholdet er længere, prisen for hele det ændrede ophold).

I tilfælde af udeblivelse holdes lejlighederne reserveret indtil kl. 05.00 om morgenen dagen efter den planlagte indtjekningsdato, hvorefter din reservation annulleres, og ovenstående afbestillingsgebyrer vil blive opkrævet.

Semi-fleksible bookinger

Opholdets længde	Varslingsperiode (inden ankomst)	Afbestillings-/ændringsgebyr
1-6 nætter	30 dage	Ved afbestilling eller ændring senest kl. 16.00 på den dag, der ligger tredive dage før den første dag i reservationen, refunderes det depositum, der er betalt ved reservationen, ikke, men der opkræves ikke yderligere gebyrer. I tilfælde af ændringer, udeblivelse eller afbestilling senere end kl. 16.00 på dagen, der ligger tredive dage før den første dag i reservationen, vil du blive opkrævet prisen for hele opholdet.
7+ nætter	30 dage	Ved afbestilling eller ændring senest kl. 16.00 på dagen, der ligger tredive dage før den første dag i reservationen, refunderes det depositum, der er betalt ved reservationen, ikke, men der opkræves ingen yderligere gebyrer. I tilfælde af ændring, udeblivelse eller afbestilling senere end kl. 16.00 på dagen, der ligger tredive dage før den første dag i reservationen, vil du blive opkrævet prisen for de første syv overnatninger (eller i tilfælde af en ændring, hvis længere, prisen for hele det ændrede ophold).

Som ved fuldt fleksible bookinger vil lejlighederne i tilfælde af udeblivelse blive holdt til rådighed indtil kl. 05.00 om morgenen dagen efter den planlagte indtjekningsdato, hvorefter din booking vil blive annulleret, og du vil blive opkrævet prisen for hele opholdet.

(ii) Ændringer efter indtjekning.

For både Fully Flexible- og Semi-Flexible-bookinger gælder det, at når du først har tjekket ind, er ændringer ikke tilladt, bortset fra ændringer af udtjekningsdatoen. Med forbehold for ovenstående vedrørende ændringer, der forlænger udtjekningsdatoen, og som er afhængige af tilgængelighed og prisændringer til de på det tidspunkt gældende priser, er ændringer af udtjekningsdatoen underlagt følgende:

Opholdets længde	Varslingsperiode	Ændringsgebyr
1-6 nætter	Ændringer skal meddeles 24 timer før indtjekning	Hvis ændringen sker senere end kl. 16.00 dagen før indtjekningsdatoen, vil du blive opkrævet prisen for hele opholdet frem til den oprindelige udtjekningsdato.
7+ nætter	7 dage	Der opkræves ikke noget gebyr, hvis ændringen foretages senest kl. 16.00 syv dage før den ændrede udtjekningsdato. I tilfælde af at ændringen sker senere end kl. 16.00 på den dag, der ligger syv dage før den ændrede udtjekningsdato, vil du blive opkrævet det mindste af (a) den pris, der skal betales for resten af den oprindelige reservation, og (b) den pris, der skal betales i henhold til den oprindelige reservation for de syv nætter umiddelbart efter datoen for ændringen.

(iii) Afbestillinger og ændringer for ejendomme, der er underlagt begrænsninger vedrørende opholdets længde

Hvis en ejendom har krav om minimums-/maksimumsophold:

• Ikke-refunderbare bookinger: Der tillades ingen forlængelser eller ændringer. Der gives ingen refusion i tilfælde af afbestilling eller ændring, og du vil blive opkrævet det fulde beløb for bookingen (inklusive eventuelle ekstratilbud købt sammen med din booking);

• Fuldt fleksible og delvist fleksible bookinger: Afbestillings-/ændringsreglerne i (i) og (ii) ovenfor gælder, FORUDSAT AT ændringer af check-in- og/eller check-out-datoerne for bookingen (uanset om de foretages før, ved eller efter check-in) ikke er tilladt, hvis afbestillingen eller ændringen vil medføre, at kravene til opholdsvarighed overtrædes.

Lokale ejendomsafgifter

Hvis bookinger afbestilles og/eller i tilfælde af udeblivelse, har du ret til refusion af eventuelle lokale ejendomsafgifter, der allerede er betalt (eller, hvor det er relevant, en delvis refusion, hvis en booking delvist afbestilles), hvis sådanne lokale ejendomsafgifter kan refunderes i henhold til de gældende regler. Vi forbeholder os ret til at opkræve et rimeligt administrationsgebyr og andre omkostninger, der er afholdt i forbindelse med en sådan refusion.

Refusion

Hvis du er berettiget til en refusion i henhold til disse vilkår, betaler vi kun refusionen til det betalingskort, du brugte til at foretage reservationen eller den oprindelige betaling (medmindre andet er påkrævet i henhold til lokal lovgivning).

9.1

Vi forventer ikke at skulle foretage ændringer i din reservation, men lejlighedsvis må reservationer ændres eller annulleres, eller fejl i oplysninger eller andre detaljer rettes, og vi forbeholder os retten til at gøre dette. Hvis dette sker, vil vi kontakte dig via telefon eller e-mail, hvor det er rimeligt muligt. Hvis der skal foretages en ændring, eller din reservation skal annulleres, vil vi, hvis det er muligt, tilbyde dig en alternativ lejlighed inden for edyn-gruppen af samme type og standard på en lignende beliggenhed i samme periode. Hvis den alternative lejlighed annonceres til en lavere pris, vil du modtage en refusion af prisforskellen. Hvis den alternative lejlighed imidlertid har en højere pris, skal den nye pris betales. Hvis du ikke ønsker at acceptere en ændring eller en tilbudt alternativ lejlighed, eller hvis vi ikke kan tilbyde dig en passende alternativ lejlighed, har du ret til at annullere din reservation og modtage en refusion. Du bør hurtigst muligt meddele os, om du ønsker at acceptere en ændring eller en alternativ lejlighed, der tilbydes, eller om du ønsker en refusion. Vi påtager os intet ansvar for omkostninger, skader eller tab, som du måtte pådrage dig som følge af ændringer eller aflysninger af din reservation, og dit eneste retsmiddel vil være en refusion af de gebyrer, du har betalt til os.

9.2

Fra tid til anden kan vi være nødsaget til at begrænse de faciliteter, der er tilgængelige på ejendommen, på grund af lokale regler, vedligeholdelse eller af årsager uden for vores kontrol. Selvom vi bestræber os på at levere de tjenester, der er beskrevet på vores hjemmeside og i vores brochurer, garanterer vi ikke, at alle faciliteter og tjenester vil være tilgængelige eller ubegrænsede under dit ophold. Hvis vi er nødt til at aflyse din reservation på grund af en force majeure-begivenhed, vil vi give dig en fuld refusion, og din refusion vil være din eneste erstatning for aflysningen af din reservation. Vi påtager os intet ansvar for eventuelle omkostninger, skader eller tab, som du måtte pådrage dig som følge af ændringer eller

aflysninger af din reservation, og din eneste erstatning vil være en refusion af de beløb, du har betalt til os.

10.1

Vi er ikke ansvarlige for dine personlige ejendele under dit ophold i nogen lejlighed, herunder tyveri og/eller beskadigelse af dine personlige ejendele. Derfor anbefales det på det kraftigste, at du sørger for at have en passende forsikring, der dækker tyveri eller beskadigelse under dit ophold på ejendommen.

10.2

Alle garantier, betingelser og andre vilkår, der følger af lovgivning, almindelig ret eller på anden måde, er, i det omfang loven tillader det, udelukket fra enhver aftale med os, og disse vilkår finder i stedet anvendelse. Intet i disse vilkår og betingelser påvirker dog dine lovbestemte rettigheder, hvis du er forbruger. Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar for død eller personskade som følge af uagtsomhed, eller for skader eller ansvar, som du pådrager dig som følge af svig eller svigagtig vildledning fra vores side, eller ethvert ansvar, der ikke kan udelukkes i henhold til loven.

10.3

I det omfang loven tillader det, er hverken vi eller nogen af vores ledere, direktører, medarbejdere, repræsentanter eller agenter ansvarlige over for dig eller nogen gæst (hvad enten det er i henhold til kontrakt, erstatningsret eller på anden måde) for strafbare, særlige, indirekte eller følgeskader, tab af produktion, tab af fortjeneste, tab af indtægter, tab af kontrakt, tab af eller skade på goodwill eller omdømme, og vores ansvar over for dig er begrænset til de samlede gebyrer, som har opkrævet dig for den reservation, i forbindelse med hvilken det relevante ansvar opstod. Intet i denne klausul påvirker dog dine ufravigelige juridiske rettigheder, hvis du er forbruger.

10.4

I det omfang loven tillader det, påtager vi os intet ansvar over for dig i forbindelse med bookinger vedrørende en tredjeparts ejendom. Din kontrakt for sådan indkvartering indgås direkte med ejendommens ejer, og eventuelle krav skal rettes til ejendommens ejer.

10.5

Vi er ikke ansvarlige for aflysninger, manglende opfyldelse eller forsinkelse i opfyldelsen af nogen forpligtelse, og vi påtager os intet ansvar for omkostninger, skader eller tab, som du måtte pådrage dig som følge heraf, i det omfang aflysninger, manglende opfyldelse eller forsinkelse i opfyldelsen af vores forpligtelser skyldes en force majeure-begivenhed. Hvis der indtræffer en force majeure-begivenhed, der medfører, at vi aflyser nogle eller alle overnatninger, vil vi tilbyde dig muligheden for at ombooke indkvarteringen (afhængigt af tilgængelighed og begrænset til det antal overnatninger, der ikke blev opfyldt som følge af force majeure-begivenheden) i løbet af de 6 måneder umiddelbart efter afslutningen af den oprindelige reservationsperiode, der er angivet i denne aftale.

11.1

Alle værelser og lejligheder må kun benyttes som midlertidig indkvartering eller ferieindkvartering. De må ikke benyttes som gæsternes primære, supplerende bolig, beboelse eller hovedbopæl. Booking eller ophold i en ejendom skaber ikke nogen form for lejeforhold. Der opstår ikke noget forhold mellem udlejer og lejer, og der eksisterer ingen lovbestemt lejerettighed hverken nu eller når opholdsperioden udløber. Hvis du eller et medlem af din gruppe undlader at forlade ejendommen ved afslutningen af reservationsperioden, vil du og/eller din gæst blive opkrævet de relevante opholdsudgifter for den fortsatte opholdsperiode. Ingen andre end den, der har foretaget reservationen, eller deres gæster har ret til at benytte lejligheden.

11.2

Det maksimale antal gæster i en lejlighed bestemmes af antallet af senge i lejligheden. Det maksimale antal vil blive oplyst til dig inden booking. Hvis det maksimale antal overskrides, kanvi nægte adgang til boligen og/eller forbeholde os retten til at opkræve betaling for yderligere lejligheder.

11.3

En reservation giver dig ikke ret til at bo i et bestemt værelse eller en bestemt lejlighed på ejendommen, og vi forbeholder os ret til når som helst at kræve, at du flytter til et tilsvarende værelse eller en tilsvarende lejlighed. Hvis du nægter at gøre dette, kan vi opsige din reservation med øjeblikkelig virkning uden refusion.

12.1

Rengøring: Vi vil ikke forstyrre dit privatliv hver dag; som standard vil vi give din lejlighed en grundig rengøring efter 7 nætter og ugentligt i løbet af dit ophold. Vi forsyner alle vores gæster med toiletartikler, velkomstte og -kaffe samt mælk i din lejlighed, så du kan komme godt i gang.

12.2

Vedligeholdelse: Der udføres regelmæssig vedligeholdelse; dog kan vi lejlighedsvis have brug for adgang til din lejlighed for at kontrollere lejlighedens tilstand, at alt udstyr fungerer korrekt, at disse vilkår overholdes, og for at udføre nødvendig vedligeholdelse.

12.3

Internet: Gæster og deres besøgende må ikke forstyrre, flytte eller afbryde udstyr, der er forbundet med internetadgangen, og må ikke bruge forbindelsen til ulovlige eller umoralske formål (herunder, men ikke begrænset til, fildeling). edyn forbeholder sig ret til at videregive enhver registrering til myndighederne, hvis edyn bliver opmærksom på en sådan brug. edyn forbeholder sig ret til at afbryde en gæsts forbindelse når som helst uden varsel, hvis vedkommende uagtsomt eller forsætligt overtræder nogen af disse vilkår.

12.4

Restauranter og barer: Hvis bar- eller restaurantfaciliteterne på en ejendom drives af en tredjepart, fraskriver vi os, i det omfang loven tillader det, ethvert ansvar for tab, skader, sygdom, personskade eller andet ansvar i forbindelse med disse tredjeparts bar- eller restaurantfaciliteter.

13.1

Overholdelse af regler: Gæster og besøgende forventes at overholde disse vilkår og alle lokale regler for brug af lejligheden. Disse er tilgængelige ved ankomst og på vores hjemmeside. Hvis en gæst eller besøgende overtræder nogen af disse vilkår eller reglerne, forbeholder vi os ret til at anmode dem om at forlade deres lejlighed straks uden refusion. Antallet af personer i en lejlighed må ikke overstige lejlighedens sovepladskapacitet.

13.2

Rygning: Rygning er ikke tilladt i nogen lejlighed eller på ejendommen (herunder brug af elektroniske cigaretter), og det er ikke tilladt at forstyrre vores brandalarmsystem eller noget nødudstyr. Du er ansvarlig for at sikre, at dine besøgende ikke ryger på ejendommen. Hvis det konstateres, at du overtræder dette afsnit13.2 , er du forpligtet til at betale os et gebyr på £240 (Europa: €240, Schweiz: CHF240, Danmark: kr2,000) som en fastsat erstatning til dækning af omkostninger til specialrengøring, reparation eller udskiftning af skader, du har forårsaget på vores ejendom, omkostningerne til værelset for den periode, det er ubrugeligt, samt vores administrationsomkostninger. Du vil også blive forpligtet til at skadesløsholde os i forbindelse med eventuelle bøder og/eller andre gebyrer, som vi, edyn-gruppen eller en ejendomsejer måtte pådrage sig som følge af din rygning på ejendommen , og vi forbeholder os retten til at annullere din reservation og kræve, at du forlader lejligheden øjeblikkeligt uden refusion.

13.3

Hunde: Vi har hundevenlige ejendomme, hvor 1 hund på op til 30 kg er velkommen. Registrerede servicehunde er tilladt på alle steder, hvor der er givet besked herom inden ankomst. Der opkræves et tillægsgebyr for hunde (undtagen registrerede servicehunde), og det er obligatorisk at udfylde en ansvarsfraskrivelse for kæledyr ved indtjekning. Det er ditansvar inden ankomst at kontrollere, at hunde er tilladt på ejendommen. Du må ikke efterlade hunde uden opsyn i lejligheder eller fællesarealer på noget tidspunkt, og hunde skal altid holdes i snor i fællesarealer.

Hvis din hund udviser adfærd, som vores team mener udgør en trussel eller forstyrrer vores personale eller andre gæster, forbeholder vi os ret til at anmode om, at dit dyr får mundkurv på eller på anden måde holdes fast på passende vis. Hvis truslen eller forstyrrelsen fortsætter, forbeholder vi os dog ret til at annullere din reservation og kræve, at du forlader lejligheden straks uden refusion.

13.4

Gener: Gæster skal opføre sig ansvarligt, respektere lejligheden og de andre gæster og holde støj på et minimum mellem kl. 22.00 og 07.00. Dette omfatter at forårsage enhver form for gener eller forstyrrelser for andre gæster eller at udvise truende eller krænkende adfærd over for et medlem af personalet eller andre gæster over telefonen, skriftligt eller personligt. Gæster må ikke benytte lejligheden til ulovlige eller umoralske formål.

13.5

Aldersbegrænsninger: For at sikre alle vores gæsters sikkerhed accepteres der ikke bookinger fra gæster under 18 år, medmindre der forudgående er indgået en skriftlig aftale direkte med ejendommen. Vi kræver, at der er mindst én person på 18 år eller derover, der rejser sammen med et barn og bor i samme lejlighed. Børn under 18 år må ikke efterlades alene i lejligheden. Der kan blive bedt om bevis for identitet og fødselsdato ved ankomsten, og hvis dette ikke fremvises på anmodning, forbeholder vi os ret til at annullere reservationen.

13.6

Besøgende: Gæsterne er ansvarlige for deres besøgende. Ikke-gæster har ikke adgang til lejlighederne efter kl. 23, og vi har en streng politik om forbud mod fester.

13.7

Skader: Gæsterne skal holde ejendommen, lejligheden, møblerne, inventaret og de øvrige genstande i samme stand som ved ankomsten. Der kan mod betaling udfærdiges en inventarliste og en tilstandsrapport ved opholdets begyndelse og afslutning, hvis det ønskes. Du skal underrette os om eventuelle skader, tab, ødelagte genstande eller forhold, der kræver almindelig vedligeholdelse. Eventuelle skader på lejligheden vil blive opkrævet fuldt ud på basis af fuld dækning. I tilfælde af at disse opdages efter afrejse, vil vi underrette dig eller den, der har foretaget bookingen, inden for 7 dage efter afrejse med alle detaljer og, hvor det er muligt, fotografisk bevis. Vi forbeholder os ret til at opkræve det kort, der er angivet og forhåndsgodkendt på bookingtidspunktet, hvis du eller din gæst forårsager skader af nogen art på ejendommen.

13.8

Renholdelse: Vi forventer, at lejlighederne efterlades i en rimelig tilstand med hensyn til renholdelse, vedligeholdelse og orden ved afrejse. Der opkræves et tillægsgebyr for ekstra rengøring eller specialrengøring for at bringe lejligheden tilbage til en stand, der er egnet til beboelse (herunder ekstra eller specialrengøring på grund af dit kæledyr). Tillægsgebyrer kan omfatte erstatning for tabt indtægt ud over rengøring og reparationer, hvis lejligheden skal tages ud af drift, fordi den er efterladt i en dårlig stand med hensyn til renlighed og orden på grund af din skyld.

13.9

Glemte genstande: Alle dine ejendele skal fjernes fra lejligheden på afrejsedagen. Hvis du mener, at du har glemt noget på ejendommen, skal du kontakte ejendommen direkte, som vil oplyse, om de har fundet din glemte genstand. Enhver ejendom, du efterlader på ejendommen, er på din egen risiko.

13.10

Fitnesscenter: Hvis en ejendom er udstyret med fitnessfaciliteter (et "fitnesscenter"), er brugen af fitnesscentret underlagt følgende vilkår:

a) Vi stiller fitnesscentret til rådighed (hvor det er tilgængeligt), men gæsterne er fuldt ansvarlige for deres brug af fitnesscentret.

b) Fitnesscentret drives uden opsyn. Hvis du har brug for hjælp, skal du straks kontakte receptionen.

c) Gæster under 18 år må ikke benytte fitnesscentret.

d) Gæster må ikke benytte fitnesscentret, medmindre de:

• (i) er kompetente til at bruge konditionsudstyr
• (ii) er fortrolige med brugen af udstyr med fast modstand
• (iii) er fortrolige med brugen af frie vægte;
• (iv) ikke er bekendt med nogen årsag, der forhindrer dem i at deltage i fysisk træning;
• (v) er en ansvarlig voksen over 18 år; 
• (vi) vil bruge alt udstyr i fitnesscentret i overensstemmelse med dets oprindelige formål; og
• (vii) vil gøre sig bekendt med evakueringsprocedurerne og notere sig udgangsvejene i tilfælde af en nødsituation.

Ved at acceptere at benytte fitnesscentret erklærer gæsten, at vedkommende er bekendt med, anerkender og accepterer ovenstående vilkår til enhver tid, når fitnesscentret benyttes. Hvis en gæst ikke kan acceptere/erklære ovenstående, har vedkommende ikke tilladelse til at benytte fitnesscentret. Hvis en gæst er bekendt med nogen grund, der forhindrer vedkommende i at deltage i fysisk træning, har vedkommende ikke tilladelse til at benytte fitnesscentret.

e) Den hovedansvarlige gæst på reservationen er ansvarlig for at sikre, at alle gæster, der bor på ejendommen, er bekendt med vilkårene for brug af fitnesscentret og overholder disse.

13.11

Swimmingpool: Hvis en ejendom er udstyret med en swimmingpool, er brugen af swimmingpoolen underlagt lokale restriktioner og brugsbetingelser, som vil være tilgængelige på den pågældende ejendom. Den hovedansvarlige gæst på reservationen er ansvarlig for at sikre, at alle gæster, der opholder sig på ejendommen , gør sig bekendt med sådanne betingelser for brugen af swimmingpoolen og overholder dem.

13.12

Ingen kommerciel aktivitet: Du accepterer ikke at drive kommerciel virksomhed i lejligheden uden forudgående skriftlig tilladelse. Vi kan opsige din reservation og tilbageholde eventuelle beløb, der er betalt til os for en sådan reservation, hvis vi mener, at du overtræder denne bestemmelse.

13.13

Ingen fotografering mv.: Af hensyn til vores gæsters og personales komfort, sikkerhed og privatliv er det ikke tilladt for gæster og deres besøgende at filme, fotografere eller på anden måde optage i ejendommens fællesarealer. Vores ejendomme er privat ejendom, og der skal derfor indhentes tilladelse, før gæster udøver sådanne aktiviteter.

13.14

Farlige materialer: Du må ikke medbringe potentielt farlige eller på anden måde farlige genstande eller køkkenudstyr til ejendommen.

Vi tager alle vores gæsters sundhed og sikkerhed alvorligt. Ved ankomsten anbefaler vi på det kraftigste, at du gør dig bekendt med lejlighedens og ejendommens indretning samt de sundheds- og sikkerhedsprocedurer, der er beskrevet i din lejlighed. 

Vi er forpligtet til at levere indkvartering af høj kvalitet og gennemfører regelmæssige kontrolbesøg for at sikre, at de høje standarder opretholdes i lejlighederne. Vi modtager også gerne feedback fra vores gæster og beder dem om at udfylde en gæstetilfredshedsundersøgelse ved afrejse. Vi værdsætter denne feedback, som giver os nyttige oplysninger om, hvordan vi kan forbedre vores tjenester yderligere.

Skulle du mod forventning være utilfreds med noget ved dit ophold, bedes du i første omgang hurtigst muligt give besked til hoteldirektøren eller den vagthavende leder. Hvis du stadig er utilfreds med vores service, bedes du kontakte os via e-mail på [email protected]. 

På forskellige stadier af din oplevelse på vores hjemmeside og i forbindelse med din booking kan vi indsamle personoplysninger og kontaktoplysninger. Alle oplysninger, der indsamles eller indhentes på korrekt vis, vil blive behandlet i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Vores privatlivspolitik er tilgængelig på vores reservationswebsted på https://www.lockeliving.com/en/privacy-policy og indeholder oplysninger om, hvordan vi indsamler personoplysninger, hvordan vi bruger dem, og hvordan vi beskytter dem. Edyn Limited vil dele dine personoplysninger med den eller de relevante ejendomme, du booker hos. Telefonopkald kan også overvåges og/eller optages som en sikkerhedsforanstaltning for at hjælpe os med at uddanne vores personale og forbedre vores service over for dig.

 

Dette afsnit vedrører alle bookinger i forbindelse med en tredjepartsbolig. Ved at foretage en reservation hos edyn for en tredjepartsbolig accepterer du, at vi kan videregive oplysningerne om din reservation til den relevante boligejer. Alle sådanne bookinger vil, ud over disse vilkår og betingelser, være underlagt den relevante boligejers individuelle vilkår og betingelser, som vil blive angivet på bookingtidspunktet. 

19.1

Vi forbeholder os ret til fra tid til anden at opdatere disse vilkår. Det er dit ansvar hver gang du foretager en reservation at kontrollere de vilkår, der gælder på det tidspunkt, hvor reservationen foretages. Hvis gæster overtræder vilkårene, forbeholder vi os ret til at anmode gæsterne om straks at forlade deres lejlighed og ejendommen. 

19.2

Disse vilkår og enhver aftalt reservationsformular udgør den samlede aftale mellem dig og edyn med hensyn til din reservation.

19.3

Ingen ændringer af disse vilkår er gyldige, medmindre de er skriftlige og underskrevet af os.

19.4

Hvis en bestemmelse eller en del af disse vilkår er eller bliver ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, anses den for at være slettet, men det påvirker ikke gyldigheden og håndhævelsen af resten af disse vilkår.

19.5

Hvis du er forbruger, begrænser eller indskrænker disse vilkår ikke dine lovmæssige forbrugerrettigheder. I det omfang disse vilkår er i strid med dine lovmæssige forbrugerrettigheder, har dine lovmæssige forbrugerrettigheder forrang.

19.6

Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i det land, hvor den ejendom, du booker, er beliggende, og domstolene i dette land har enekompetence i forbindelse med ethvert krav, enhver tvist eller uoverensstemmelse vedrørende disse vilkår og ethvert spørgsmål, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem.

20.1

Gruppebestillinger kan kun foretages via vores reservationsafdeling og kan ikke foretages via vores online reservationsside. Gruppebestillinger er underlagt vores vilkår og betingelser for gruppebestillinger ud over disse vilkår og er betinget af, at den, der foretager bestillingen, indgår en separat gruppebestillingskontrakt. Vi forbeholder os ret til at annullere en gruppebestilling, hvis gruppebestillingskontrakten ikke er underskrevet og returneret til os.

20.2

De priser, der vises online eller oplyses pr. telefon i forbindelse med bookinger på mindre end 10 lejligheder, gælder ikke for gruppebookinger. Værelsespriserne kan variere for gruppebookinger afhængigt af antallet af bookede lejligheder.

 

Følgende særlige betingelser gælder for bookinger af ejendomme i bestemte lande. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vilkårene og de særlige betingelser for et land, har de særlige betingelser forrang.

 

Særlige betingelser for ejendomme i Storbritannien og Jersey

For bookinger af edyn-ejendomme i Storbritannien og Jersey gælder følgende særlige betingelser:

Punkt 6.2 i vilkårene erstattes af følgende:

“6.2      Hvis betaling ikke foretages på bookingtidspunktet, skal den fulde betaling betales ved indtjekning på ejendommen. Hvis vi ikke modtager den fulde betaling på det krævede tidspunkt, forbeholder vi os ret til at suspendere eller annullere enhver foretaget booking. Eventuelle forsinkede betalinger vil medføre, at der opkræves renter til en sats på 4 % over Bank of Englands basisrente for den pågældende periode.”

Afsnit 11: Brug af indkvarteringen

Punkt 11.1 ændres ved at tilføje følgende i slutningen:

”Reservation eller ophold i en ejendom skaber ikke et lejemål eller et sikret korttidslejemål eller et sikret lejemål eller (for lejligheder i Skotland og Jersey) et privat boliglejemål eller (kun for Jersey) et periodisk lejemål. Disse betingelser udgør en undtaget aftale i henhold til S.3A(7)(a) i Protection from Eviction Act 1977 (som ændret) og kan ikke fortolkes som:

• et sikret lejemål i henhold til boligloven fra 1988 (med ændringer), eller
• for lejligheder i Skotland, et privat boliglejemål i henhold til Private Housing (Tenancies) Scotland Act 2016 eller
• for lejligheder i Jersey, et periodisk lejemål eller et privat boliglejemål i henhold til Residential Tenancies (Jersey) Law 2011 og/eller tilhørende og underordnet lovgivning.”

Punkt 19.6 i vilkårene erstattes af følgende:

19.6      Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har enekompetence i forbindelse med ethvert krav, enhver tvist eller uoverensstemmelse vedrørende disse vilkår og ethvert spørgsmål, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem, dog med følgende undtagelser:

19.6.1         hvis du er en forbruger bosiddende i Skotland, kan du anlægge sag vedrørende disse vilkår ved enten de skotske eller de engelske domstole; og

19.6.2         hvis du er en forbruger bosiddende i Jersey, kan du i så fald anlægge sag vedrørende disse vilkår ved enten Royal Court of Jersey eller de engelske domstole.

Lovbestemte rettigheder: Enkeltforbrugere har visse lovbestemte rettigheder. Hvis disse vilkår er i strid med lovbestemte forbrugerrettigheder, vil de lovbestemte rettigheder have forrang for disse vilkår. For mere information, se https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.

 

Særlige betingelser for ejendomme i Danmark

Ved booking af edyn-ejendomme i Danmark gælder følgende særlige betingelser:

Følgende nye afsnit 3.7 tilføjes i slutningen af afsnit 3 i vilkårene:

"Hvis du foretager en online-reservation som forbruger som defineret i § 2, stk. 1, i forbrugeraftaleloven, dvs. som en fysisk person, der indgår denne retshandel til formål, der falder uden for den pågældendes erhverv, virksomhed, håndværk eller profession ("Forbruger"), har du ikke fortrydelsesret i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen. Dette skyldes, at reservationen udgør indkvartering til fritidsformål med en bestemt leveringsdato, hvilket udtrykkeligt er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til § 18, stk. 2, nr. 12, i forbrugeraftaleloven. Ved afbestilling af andre reservationer end gruppereservationer finder afsnit 8 i vilkårene anvendelse.”

Punkt 19.6 i vilkårene erstattes af følgende:

”Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lov, og de kompetente danske domstole har enekompetence i forhold til ethvert krav, enhver tvist eller uoverensstemmelse vedrørende disse vilkår og ethvert spørgsmål, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem.”

 

Særlige betingelser for ejendomme i Frankrig

For bookinger af edyn-boliger i Frankrig gælder følgende særlige betingelser:

”Depositum” betyder den forudbetaling, du har foretaget, og som betegnes som ”arrhes” i henhold til § 1590 i den franske civillovbog;

”Force majeure-begivenhed” betyder en begivenhed, der opfylder kriterierne for force majeure i henhold til § 1218 i den franske civillovbog. Følgende vil have samme virkning som force majeure, uanset om de opfylder kriterierne for force majeure eller ej: naturkatastrofer, udbrud af fjendtligheder, optøjer, civile uroligheder, terrorhandlinger, revolution, handlinger foretaget af en regering eller myndighed (herunder, men ikke begrænset til, afslag på eller tilbagekaldelse af en licens eller tilladelse), brand, oversvømmelse, lynnedslag, eksplosion, tåge eller dårligt vejr, katastrofer (herunder, men ikke begrænset til, epidemier og pandemier), afbrydelse eller svigt i forsyningsydelser (herunder, men ikke begrænset til, elektricitet, gas, vand eller telekommunikation), uplanlagte renoveringer og byggearbejder, der udføres på ejendommen eller i lokalområdet, strejker, lockouter, boykotter eller andre arbejdskonflikter, embargo eller blokade.

Punkt 6.2 i vilkårene erstattes af følgende:

"Fuld betaling kræves på bookingtidspunktet, medmindre andet er aftalt. Hvis betalingen ikke er modtaget af os på det krævede tidspunkt, forbeholder vi os ret til at suspendere eller annullere enhver foretaget booking. Hvis du er en fransk erhvervsdrivende, vil enhver forsinket betaling medføre anvendelse af en morarentesats svarende til den rentesats, som Den Europæiske Centralbank anvender på sin seneste refinansieringstransaktion, plus ti procentpoint. Den gældende sats i første halvår er satsen pr. 1. januar, og i andet halvår er det satsen pr. 1. juli. Hvis du er en fransk forbruger, vil enhver forsinket betaling medføre, at den franske lovbestemte rentesats pålægges, forudsat at der forinden er sendt en formel påmindelse.”

Punkt 6.3 i vilkårene erstattes af følgende:

”Hvis bookinger ikke kræver fuld betaling eller betaling af et depositum (arrhes), vil der blive opkrævet en forhåndsgodkendelse på op til 1 % på det betalingskort, der blev brugt ved bookingen. Dette er en midlertidig opkrævning, og der vil ikke blive trukket penge fra din konto. Betaling skal ske i den angivne valuta (normalt britiske pund eller euro) med kredit- eller betalingskort. Vi kan videregive dine betalingskortoplysninger til en tredjepart for at behandle eventuelle betalinger på vores vegne. Hvis bookinger ikke betales på forhånd, kan vi kræve, at du betaler et depositum. Depositumets størrelse vil blive meddelt dig på bookingtidspunktet.”

Afsnit 8: Ændringer, forlængelser og afbestillinger

I overensstemmelse med § L. 221-18-12 i den franske forbrugerlov har du ikke den lovbestemte fortrydelsesret.

Henvisninger i punkt 8 til et »depositum« vedrører en forudbetaling, som du har foretaget, og som betegnes som »arrhes« i henhold til § 1590 i den franske civillovbog.

Afsnit 19.6 i vilkårene erstattes af følgende:

19.6    

(a) Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med fransk lovgivning, og de kompetente domstole i Frankrig har enekompetence i forbindelse med ethvert krav, enhver tvist eller uoverensstemmelse vedrørende disse vilkår og ethvert spørgsmål, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem.

(b)  Hvis du er en fransk forbruger, har du ret til gratis at anmode om brug af en forbrugerformidlingstjeneste med henblik på at bilægge eventuelle tvister vedrørende vilkårene i mindelighed. Du kan kontakte den formidlingstjeneste, der tilbydes af:

Médiation de la Consommation et Patrimoine (MCP)
Telefon: +33 1 40 61 03 33 eller +33 6 63 18 66 33
Hjemmeside: https://mcpmediation.org/

Klager kan også indgives via Europa-Kommissionens ODR-platform (Online Dispute Resolution). Der er adgang til ODR-platformen via ec.europa.eu/odr. Retten til at benytte mæglingsservicen er en alternativ mekanisme, men udgør ikke en forudsætning for udøvelsen af retten til at indbringe en sag for domstolene.

(c) Hvis du er en fransk forbruger, vil vi gemme og arkivere alle aftaler, der er indgået med dig elektronisk til en værdi af 120 EUR eller mere, på et hvilket som helst medium i en periode på 10 år, og du vil kunne få adgang til dem når som helst. Denne ret til adgang kan udøves ved at kontakte os via formularen, der er tilgængelig her [Privacy Web Form]. 

(d) Hvis du er en fransk forbruger, og vi indsamler dit telefonnummer, har du ret til at registrere dig på listen over modstandere af telefonisk salg, som findes på https://www.bloctel.gouv.fr/.

Særlige betingelser for ejendomme i Tyskland

Ved booking af edyn-ejendomme i Tyskland gælder følgende særlige betingelser:

Punkt 3.2 i vilkårene ændres ved tilføjelse af følgende afsnit:

"Hvis du foretager en online-reservation som forbruger som defineret i § 13 i den tyske civillovbog ("BGB"), dvs. som en fysisk person, der indgår denne retshandel til formål, der overvejende hverken kan tilskrives din erhvervsmæssige eller din selvstændige professionelle aktivitet ("Forbruger"), har du ikke ret til fortrydelsesret i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen. Ved afbestilling af andre reservationer end gruppereservationer gælder afsnit 8 i vilkårene."

Afsnit 8: Ændringer, forlængelser og afbestilling.

Du kan bevise, at skaden enten ikke er opstået eller er væsentligt mindre end det afbestillingsgebyr eller ændringsgebyr, der er nævnt i dette afsnit 8.

Afsnit 10: Ansvar

Punkt 10.2, 10.3 og 10.4 i vilkårene erstattes af følgende:

“10.2    Uanset afsnit 10.1 er vi ansvarlige for skader baseret på ethvert juridisk grundlag i overensstemmelse med følgende bestemmelser:

10.2.1   Vores erstatningsansvar for skader forårsaget af let uagtsomhed (einfache Fahrlässigkeit) er begrænset til typiske og forudsigelige skader, der følger af misligholdelse af en væsentlig kontraktlig forpligtelse. En væsentlig forpligtelse er en forpligtelse, der er nødvendig for opfyldelsen af formålet med den pågældende aftale, og som en kontraktpartner regelmæssigt stoler på eller kan stole på, at den vil blive opfyldt.

10.2.2   Ovenstående ansvarsbegrænsning gælder ikke for (i) mangler, for hvilke der er givet en kvalitetsgaranti (i så fald vil ansvaret være i overensstemmelse med vilkårene i en sådan garanti), (ii) skade på liv, legeme eller helbred (Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit), (iii) forsæt (Vorsatz) og (iv) grov uagtsomhed (grobe Fahrlässigkeit) fra en af vores ledende medarbejdere eller direktører.

10.3     Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder også i tilfælde af dit erstatningskrav mod vores ledende medarbejdere, direktører, ansatte eller agenter.

10.4     Ovenstående ansvarsbegrænsninger finder tilsvarende anvendelse på spildte udgifter.”

Punkt 13.1 i vilkårene erstattes af følgende:

“13.1    Gæsterne forventes at overholde alle regler for brug af lejligheden. Disse er tilgængelige ved ankomsten og på vores hjemmeside. Hvis en gæst forsømmer den pligt til omhu, der påhviler ham, og derved i væsentlig grad bringer ejendommen i fare, eller uden tilladelse stiller værelset til rådighed for overnattende gæster, forbeholder vi os ret til at opsige aftalen af gyldig grund og kan kræve, at gæsten straks forlader lejligheden. I tilfælde af misligholdelse forbeholder vi os ret til at kræve erstatning svarende til den samlede reservationspris. Antallet af personer i en lejlighed må ikke overstige lejlighedens sovepladskapacitet, som angivet på vores hjemmeside før bookingen.”

Punkt 13.2 i vilkårene ændres ved at tilføje følgende sætning i slutningen:

”Du kan bevise, at der enten ikke er sket skade eller værdiforringelse, eller at denne er væsentligt mindre end det faste beløb.”

Punkt 13.7 i vilkårene erstattes af følgende:

“13.7    Skader: Gæsterne er forpligtet til at holde ejendommen, lejligheden, møblerne, inventaret og effekterne i samme stand som ved ankomsten. Der kan udarbejdes inventarlister og tilstandsrapporter ved opholdets begyndelse og afslutning, hvis det ønskes, mod et tillægsgebyr. Du er forpligtet til straks at underrette os om eventuelle skader, tab eller ødelagte genstande eller forhold, der kræver generel vedligeholdelse, eller hvis det bliver nødvendigt at træffe foranstaltninger for at beskytte lejligheden/ejendommen mod en uforudset fare. Hvis du ikke giver os mulighed for at løse et problem under dit ophold ved at rapportere en sådan fejl, vil du blive holdt ansvarlig for den derved opståede skade. I det omfang vi blev forhindret i at yde afhjælpning på grund af din manglende rapportering, har du ikke ret til at nedsætte den betalte pris for bookingen, søge om refusion, kræve erstatning eller give opsigelse uden at angive en rimelig frist for afhjælpning. Eventuelle skader på lejligheden vil blive opkrævet fuldt ud på grundlag af fuld erstatning i tilfælde af misligholdelse af en forpligtelse som følge af fejl. I tilfælde af at disse opdages efter afrejse, vil vi underrette dig eller den, der har foretaget bookingen, inden for 7 dage efter afrejse med alle detaljer og, hvor det er muligt, fotografisk bevis. Vi forbeholder os ret til at opkræve de kortoplysninger, der er angivet og forhåndsgodkendt på bookingtidspunktet, hvis du eller din gæst forårsager skader af nogen art på ejendommen.”

Punkt 13.8 i vilkårene ændres ved at tilføje følgende sætning i slutningen:

”Du kan bevise, at der enten ikke er sket nogen skade, eller at skaden er væsentligt mindre end det opkrævede beløb.”

Afsnit 16: Klager eller forespørgsler

Punkt 16 i vilkårene erstattes af følgende:

”16       I det usandsynlige tilfælde, at du er utilfreds med noget ved din indkvartering, bedes du i første omgang underrette den hoteldirektør/vagtchefen så hurtigt som muligt. Hvis der opstår en fejl i lejligheden under dit ophold, eller hvis det bliver nødvendigt at træffe foranstaltninger for at beskytte lejligheden/ejendommen mod en uforudset fare, er du forpligtet til at indberette dette til den hoteldirektør/vagtchefen uden unødig forsinkelse. Hvis du ikke giver os mulighed for at løse et problem under dit ophold ved at rapportere en sådan fejl, vil du blive holdt ansvarlig for den derved opståede skade. I det omfang vi blev forhindret i at yde afhjælpning på grund af din manglende rapportering, har du ikke ret til at nedsætte den betalte pris for bookingen, søge om refusion, kræve erstatning eller opsige aftalen uden at angive en rimelig frist for afhjælpning. Vi tilstræber at levere den bedst mulige kundeservice, men i det usandsynlige tilfælde, at du er utilfreds med vores service, bedes du kontakte os via e-mail til [email protected].”

Punkt 19.2 i vilkårene erstattes af følgende:

“19.2    Vi forbeholder os ret til fra tid til anden at opdatere disse vilkår. Vi vil give dig de aktuelt gældende vilkår, inden du foretager en reservation. Hvis gæster overtræder vilkårene, kan vi have ret til at opsige aftalen af gyldig grund og i så fald anmode gæsterne om straks at forlade deres lejlighed og ejendommen.”

Punkt 19.6 i vilkårene erstattes af følgende:

“19.7    Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med tysk lovgivning. Hvis du ikke er en forbruger, har domstolene i München enekompetence i forbindelse med ethvert krav, enhver tvist eller uoverensstemmelse vedrørende disse vilkår og ethvert spørgsmål, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem.”

 

Særlige betingelser for ejendomme i Irland

Ved booking af edyn-ejendomme i Irland gælder følgende særlige betingelser:

Afsnit 11: Brug af boligen

Punkt 11.1 i vilkårene ændres ved at tilføje følgende i slutningen:

”Disse betingelser udgør en undtaget aftale i henhold til S.3(2)(f) i den irske lov om boliglejemål fra 2004 (med ændringer).”

Afsnit 13: Gæstens ansvar

Punkt 13.3 i vilkårene erstattes med følgende:

”13.3    Hunde: Vi har hundevenlige ejendomme, hvor 1 hund på op til 30 kg er velkommen. Katte kan tillades efter anmodning og kun ved længerevarende ophold (reservationer på 29+ nætter). Registrerede servicehunde er tilladt alle steder, hvor der er givet besked herom inden ankomst. Der opkræves et tillægsgebyr for alle kæledyr, og der skal udfyldes en kæledyrserklæring. Det er dit ansvar inden ankomst at kontrollere, om dit kæledyr er tilladt på ejendommen. Du må ikke efterlade kæledyr uden opsyn i lejligheder eller fællesarealer på noget tidspunkt, og kæledyr skal holdes i snor (eller i transportkasser) i fællesarealer.

Hvis dit kæledyr udviser adfærd, som vores team mener udgør en trussel eller forstyrrer vores personale eller andre gæster, forbeholder vi os ret til at anmode om, at dit dyr får mundkurv på eller på anden måde holdes fast på passende vis. Hvis truslen eller forstyrrelsen fortsætter, forbeholder vi os dog ret til at annullere din reservation og kræve, at du forlader lejligheden straks uden refusion.”

 

Særlige betingelser for ejendomme i Holland

For bookinger af edyn-boliger i Holland gælder følgende særlige betingelser:

Punkt 19.6 i vilkårene erstattes af følgende:

“19.6    Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med nederlandsk lovgivning, og de kompetente domstole i Nederlandene har enekompetence i forbindelse med ethvert krav, enhver tvist eller uoverensstemmelse vedrørende disse vilkår og ethvert spørgsmål, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem. Klager kan også indgives via Europa-Kommissionens ODR-platform (Online Dispute Resolution). Der er adgang til ODR-platformen via ec.europa.eu/odr.”

 

Særlige betingelser for ejendomme i Portugal

Ved booking af edyn-ejendomme i Portugal gælder følgende særlige betingelser:

Punkt 19.6 i vilkårene erstattes af følgende:

“19.6    Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med portugisisk lovgivning, og de kompetente domstole i Portugal har enekompetence i forbindelse med ethvert krav, enhver tvist eller uoverensstemmelse vedrørende disse betingelser og ethvert spørgsmål, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem. Klager kan også indgives via Europa-Kommissionens ODR-platform (Online Dispute Resolution). Der er adgang til ODR-platformen via ec.europa.eu/odr.”

 

Særlige betingelser for ejendomme i Schweiz

Ved booking af edyn-ejendomme i Schweiz gælder følgende særlige betingelser:

Alle henvisninger i vilkårene til ”lejligheder” skal fortolkes som ”hotelværelser”, hvor det er relevant.

Afsnit 3 Din reservation

Følgende nye afsnit 3.7 tilføjes i slutningen af afsnit 3 i vilkårene:

“3.7      I tilfælde af at den schweiziske føderale lov om pakkerejser finder anvendelse på din reservation, er edyns erstatningsansvar begrænset til det dobbelte af den samlede pris for pakken, medmindre der er tale om skader forårsaget med forsæt eller grov uagtsomhed.”

Afsnit 7.1 i vilkårene ændres ved at tilføje følgende sætning i slutningen:

”I tilfælde af skader skal tillægsgebyrerne forstås som en fast erstatning (Schadensersatzpauschale), og du kan bevise, at skaden eller værdiforringelsen enten ikke har fundet sted eller er væsentligt mindre end tillægsgebyrerne.”

Afsnit 10: Ansvar

Punkt 10.2, 10.3 og 10.4 i vilkårene erstattes af følgende:

”Alle garantier, betingelser og andre vilkår, der følger af schweizisk lovgivning eller på anden måde, er, i det omfang det er tilladt i henhold til schweizisk lovgivning, udelukket fra enhver kontrakt med os, og disse betingelser gælder i deres hel . Intet i disse vilkår og betingelser påvirker dog dine ufravigelige lovbestemte rettigheder, hvis du er forbruger.”

Afsnit 11: Brug af indkvartering

Afsnit 11.1 i vilkårene erstattes af følgende:

“11.1    Alle hotelværelser må kun benyttes som midlertidig indkvartering eller feriebolig for dig eller din organisation. De må ikke benyttes som gæsternes primære eller sekundære bolig eller bopæl. Hvis du eller et medlem af dit selskab undlader at fraflytte værelset ved periodens udløb, vil du blive opkrævet de relevante indkvarteringsomkostninger for den fortsatte benyttelsesperiode. Ingen andre end gæsterne har ret til at benytte hotelværelset. Vi kan ikke garantere et bestemt hotelværelsesnummer før ankomst. Det maksimale antal gæster på et hotelværelse bestemmes af antallet af senge på hotelværelset. Det maksimale antal vil blive oplyst til dig før booking. Hvis det oplyste og aftalte maksimale antal overskrides, kan vi nægte adgang til indkvarteringen og/eller forbeholde os retten til at opkræve betaling for yderligere hotelværelser.”

Punkt 12.1 i vilkårene erstattes af følgende:

“12.1    Som standard rengør vi dit hotelværelse uden tekøkken efter 7 nætter og ugentligt i løbet af dit ophold. Hvis du bor på et hotelværelse med tekøkken, rengør vi dit hotelværelse hver dag (medmindre du ikke ønsker det). Vi forsyner alle vores gæster med toiletartikler, velkomstte og -kaffe samt mælk på dit hotelværelse, så du kan komme godt i gang.”

Afsnit 13: Gæstens ansvar

Punkt 13.1 i vilkårene erstattes af følgende:

“13.1    Gæsterne forventes at overholde alle regler for brug af hotelværelset. Disse er tilgængelige ved ankomsten og på vores hjemmeside. Hvis en gæst overtræder nogen af disse vilkår eller forsømmer den pligt til omhu, der påhviler ham, og derved i væsentlig grad bringer ejendommen i fare, eller stiller værelset til rådighed for besøgende til overnatning uden tilladelse, forbeholder vi os ret til at opsige aftalen af gyldig grund og kan kræve, at gæsten straks forlader sit hotelværelse uden refusion. I tilfælde af skyld forbeholder vi os ret til at kræve erstatning. Antallet af personer på et hotelværelse må ikke overstige værelsets sengekapacitet, som angivet på vores hjemmeside før booking.”

Punkt 13.2 i betingelserne ændres ved at tilføje følgende sætning i slutningen:

”Du kan bevise, at der enten ikke er sket skade eller værdiforringelse, eller at denne er væsentligt mindre end det faste beløb.”

Punkt 13.7 i vilkårene erstattes af følgende:

“13.7    Skader: Gæsterne er forpligtet til at holde ejendommen, hotelværelset, møbler, inventar og effekter i samme stand som ved ankomsten. Der kan udleveres inventarlister og tilstandsrapporter ved opholdets begyndelse og afslutning, hvis det ønskes, mod et tillægsgebyr. Du er forpligtet til straks at underrette os om eventuelle skader, tab eller ødelagte genstande eller forhold, der kræver generel vedligeholdelse, eller hvis det bliver nødvendigt at træffe foranstaltninger for at beskytte hotelværelset/ejendommen mod en uforudset fare. Hvis du ikke giver os mulighed for at løse et problem under dit ophold ved at rapportere en sådan fejl, vil du blive holdt ansvarlig for den derved opståede skade. I det omfang vi blev forhindret i at yde afhjælpning på grund af din manglende rapportering, har du ikke ret til at nedsætte den betalte pris for bookingen, søge refusion, kræve erstatning eller opsige aftalen uden at angive en rimelig frist for afhjælpning. Eventuelle skader på hotelværelset vil blive opkrævet fuldt ud på grundlag af fuld erstatning i tilfælde af misligholdelse af en forpligtelse som følge af fejl. I tilfælde af at disse opdages efter afrejse, vil vi underrette dig eller den, der har foretaget bookingen, inden for 7 dage efter afrejse med alle detaljer og, hvor det er muligt, fotografisk bevis. Vi forbeholder os ret til at opkræve de kortoplysninger, der er angivet og forhåndsgodkendt på bookingtidspunktet, hvis du eller din gæst forårsager skader af nogen art på ejendommen.”

Punkt 13.8 i vilkårene ændres ved at tilføje følgende sætning i slutningen:

”Du kan bevise, at der enten ikke er sket nogen skade, eller at skaden er væsentligt mindre end det opkrævede beløb.”

Afsnit 16: Klager eller forespørgsler

Punkt 16 i vilkårene erstattes af følgende:

”I det usandsynlige tilfælde, at du er utilfreds med noget ved din indkvartering, bedes du i første omgang underrette direktøren/vagtchefen så hurtigt som muligt. Hvis der opstår en fejl på hotelværelset under dit ophold, eller hvis det bliver nødvendigt at træffe foranstaltninger for at beskytte hotelværelset/ejendommen mod en uforudset fare, er du forpligtet til at indberette dette til direktøren/vagtchefen uden unødig forsinkelse. Hvis du ikke giver os mulighed for at løse et problem under dit ophold ved at rapportere en sådan fejl, vil du blive holdt ansvarlig for den derved opståede skade. I det omfang vi blev forhindret i at yde afhjælpning på grund af din manglende rapportering, har du ikke ret til at nedsætte den betalte pris for bookingen, søge om refusion, kræve erstatning eller opsige aftalen uden at angive en rimelig frist for afhjælpning. Vi tilstræber at levere den bedst mulige kundeservice, men i det usandsynlige tilfælde, at du er utilfreds med vores service, bedes du kontakte os via e-mail til [email protected].”

Punkt 19.6 i vilkårene erstattes af følgende:

“19.6    Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med schweizisk lovgivning. Hvis du ikke er en forbruger, har domstolene i Zürich enekompetence i forbindelse med ethvert krav, enhver tvist eller uoverensstemmelse vedrørende disse vilkår og ethvert spørgsmål, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem.”