Algemene voorwaarden

In deze Algemene voorwaarden voor boekingen hebben de volgende woorden de volgende betekenis: 

“Bijkomende kosten” heeft de betekenis zoals aangegeven in paragraaf 7; 

“Boeker”, “u”, “uw” of “Gast” heeft betrekking op de persoon die de boeking maakt en/of in de accommodatie verblijft; 

“Zeggenschap” heeft betrekking op het vermogen om de zaken van iemand anders te regelen, hetzij uit hoofde van een contract, eigendom of aandelen of anderszins, en “zeggenschap” of “onder zeggenschap” worden dienovereenkomstig geïnterpreteerd; 

“edyn”, “ons”, “wij” of “we” heeft betrekking op Edyn Limited (07638220), waarvan het hoofdkantoor is gevestigd te 6th Floor Embassy House Queens Avenue, Clifton, Bristol, BS8 1SB, Verenigd Koninkrijk of op een lid van de edyn group; 

“edyn group” heeft betrekking op Edyn Limited of enige persoon die direct of indirect via één of meerdere tussenpersonen zeggenschap heeft over, onder zeggenschap staat of onder gemeenschappelijke zeggenschap staat van een dergelijke persoon; 

“Overmacht” heeft betrekking op een gebeurtenis die buiten de invloedssfeer van edyn valt, hetgeen onder meer het volgende omvat: overmacht, het uitbreken van vijandelijkheden, oproer, burgerlijke onrust, terreurdaden, revolutie, het handelen van een regering of autoriteit (zoals onder meer het weigeren of intrekken van een licentie of toestemming), brand, overstroming, bliksem, explosie, mist of slecht weer, een ramp (zoals onder meer een epidemie of pandemie), een onderbreking of storing van een nutsvoorziening (zoals onder meer elektriciteit, gas, water of telecommunicatie), ongeplande renovaties en bouwwerkzaamheden aan of in de buurt van de accommodatie, stakingen, uitsluitingen, boycots of andere sectorale geschillen, embargo's of blokkades; 

“Groep” of “Groepsgewijze boeking” heeft betrekking op een boeking van 10 of meer appartementen in dezelfde accommodatie; 

“Algemene voorwaarden voor groepsgewijze boekingen” heeft betrekking op de algemene voorwaarden voor groepen, zoals uiteengezet in paragraaf 20 hieronder; 

“Plaatselijke accommodatiebelastingen” heeft betrekking op een stedelijke belasting, stedelijke bezoekersheffing, toeristenbelasting of een soortgelijke heffing die van toepassing is op een bepaalde accommodatie (maar voor alle duidelijkheid: exclusief btw); 

“Offline” heeft betrekking op een boeking gemaakt bij of een verzoek ingediend bij edyn, hetzij telefonisch, via live chat of per e-mail; 

“Online” heeft betrekking op een boeking gemaakt bij of een verzoek ingediend bij edyn via de website; 

“Accommodatie” heeft betrekking op het appartementencomplex dat de boeker voor diens verblijf selecteert; 

“Algemene voorwaarden” heeft betrekking op deze Algemene voorwaarden voor boekingen, die van tijd tot tijd kunnen worden bijgewerkt of vervangen; 

“Accommodatie van derden” heeft betrekking op niet door ons beheerde accommodaties;  

“Bezoekers” heeft betrekking op iedereen die een gast van de accommodatie bezoekt. 

2.1 

Door onze website te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met onze Algemene voorwaarden voor de website.  In geval van enige inconsistentie tussen deze Algemene voorwaarden voor boekingen en de Algemene voorwaarden voor de website, prevaleren de Algemene voorwaarden voor boekingen.

2.2  

Informatie wordt op deze site te goeder trouw geplaatst en regelmatig bijgewerkt, maar edyn kan de volledigheid en nauwkeurigheid ervan niet garanderen, noch accepteert edyn enige aansprakelijkheid jegens u of derden voor fouten of weglatingen op deze site. edyn kan de voorwaarden of informatie op deze site zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, bijwerken of verwijderen, en het is uw verantwoordelijkheid om telkens dat u een boeking maakt de Algemene voorwaarden te controleren. 

2.3 

Alle producten en diensten die op onze websites worden getoond, zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Onze websites bevatten informatie over producten en diensten van edyn die niet allemaal op elke locatie beschikbaar zijn. Een verwijzing naar een product of dienst van edyn op één van onze websites impliceert niet dat een dergelijk product of dienst beschikbaar is of zal zijn op de door u gekozen locatie. 

2.4  

We hebben alles in het werk gesteld om de producten en diensten op de websites zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te illustreren. De op de websites getoonde foto's dienen ter illustratie, maar details kunnen verschillen afhankelijk van de door u daadwerkelijk gekozen soort categorie, product of dienst. In geval van een geringe discrepantie tussen de beschrijving van het product of de dienst op de website en de gebruikte foto's om het product of de dienst te illustreren, prevaleert de beschrijving. Eventuele specifieke vereisten die niet op de website staan vermeld of worden genoemd, moeten bij elke individuele accommodatie worden geverifieerd. 

3.1 

U kunt online of offline boeken. U moet wel de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de boeker en/of van ten minste één hoofdgast opgeven. U hebt de mogelijkheid om alle gegevens met betrekking tot uw boeking in elk stadium te controleren en te corrigeren voordat u de boeking bevestigt. Om uw boeking af te ronden, moet u deze Algemene voorwaarden accepteren. U kunt uw boeking niet afronden als u deze Algemene voorwaarden niet accepteert. Alle boekingen zijn strikt onder voorbehoud van het accepteren van deze Algemene voorwaarden.

3.2 

Een gemaakte boeking is alleen geldig wanneer de betaling volledig is voldaan (of, in geval van volledig flexibele of semi-flexibele boekingen, wanneer de betaalkaart is gevalideerd en, in geval van semi-flexibele boekingen, wanneer de van toepassing zijnde aanbetaling is voldaan) en uw boekingsbevestiging door ons is verstuurd. We kunnen van tijd tot tijd overeenkomen dat u niet vooraf het volledige bedrag hoeft te betalen. In dat geval is de boeking geldig op het moment dat wij de boekingsbevestiging versturen. Als u niet het volledige bedrag hoeft te betalen, wordt dat op het moment van boeking bevestigd en worden de betaalmomenten aangegeven. Bij het afronden van uw boeking en het ontvangen van uw bevestiging gaat u voor uw verblijf een bindende overeenkomst aan met edyn onder deze Algemene voorwaarden.

3.3 

Op bepaalde locaties kunnen beperkingen van toepassing zijn, zoals onder meer een minimale verblijfsduur en een leeftijdsbeperking. Als dit van toepassing is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld op het moment van boeken. Wij behouden ons het recht voor een boeking te allen tijde te weigeren. 

3.4  

Zodra u uw bevestiging en/of factuur hebt ontvangen, controleer dan de gegevens zorgvuldig. Als er iets niet klopt, laat ons dat dan onmiddellijk weten. Helaas zijn wij geenszins aansprakelijk als we niet zo snel mogelijk op de hoogte worden gesteld van een onnauwkeurigheid in de documentatie. Als er een fout in de bevestiging of factuur staat, behouden we ons het recht voor dit te corrigeren zodra we hiervan op de hoogte zijn (gesteld). 

3.5 

Bij het inchecken kunnen gasten worden gevraagd de creditcard of betaalkaart te laten zien die is gebruikt om de boeking te betalen evenals een geldig identiteitsbewijs met foto, zoals een paspoort of rijbewijs, om de boeking te verifiëren. 

3.6 

Een tabel met de accommodaties en de bijbehorende edyn-entiteiten die deze accommodaties uitbaten/beheren vindt u op https://www.findingedyn.com/en/company.  Uw boeking wordt gemaakt bij de edyn-entiteit(en) die in die tabel staat/staan vermeld naast de bijbehorende accommodaties(s) die is/zijn opgenomen in uw boeking.  Wanneer er een betaling wordt gedaan met betrekking tot uw boeking en er wordt betaald in lokale valuta, dan is de edyn-entiteit die de betaling ontvangt (via externe betalingsverwerkers) de betreffende edyn-entiteit die in die tabel staat vermeld naast de accommodatie(s) waarop de betaling betrekking heeft.

Groepsgewijze boekingen zijn onderworpen aan de Algemene voorwaarden voor groepsgewijze boekingen. Met name de annulerings- en betalingsvoorwaarden verschillen voor groepsgewijze boekingen. Alle groepsgewijze boekingen worden offline gemaakt, en we accepteren alleen online boekingen voor maximaal 9 appartementen. 

Wij doen er alles aan om gasten met speciale verzoeken te assisteren. Zorg ervoor dat wij op het moment van boeken schriftelijk op de hoogte worden gesteld van eventuele speciale verzoeken, zodat we u kunnen helpen bij het selecteren van het meest geschikte appartement voor u. Hoewel we redelijke verzoeken trachten in te willigen, kunnen we dit niet garanderen. Voorwaardelijke boekingen kunnen niet worden geaccepteerd, d.w.z. boekingen waarvan wordt aangegeven dat ze afhangen van het inwilligen van een bepaald verzoek.

6.1 

Voor online boekingen staan de prijzen voor een boeking vermeld op onze website, en voor offline boekingen worden ze u mondeling of schriftelijk meegedeeld door een medewerker van het boekingsteam. Alle prijzen zijn onder voorbehoud, en de aangeboden prijs is alleen geldig voor boekingen die zijn gemaakt op het moment dat de prijs wordt aangeboden. Zodra een boeking is bevestigd, verandert de aangeboden prijs niet meer tenzij u de boeking wijzigt of wanneer onze kosten voor het leveren van de accommodatie veranderen als gevolg van belastingwijzigingen waarop wij geen invloed hebben. De btw en eventuele andere van toepassing zijnde belastingen worden in rekening gebracht tegen het tarief dat geldt op de vroegste van de datum van betaling, de datum van aankomst of de factuurdatum, tenzij het btw-tarief tijdens uw verblijf verandert. Als het btw-tarief tijdens uw verblijf verandert, wordt de btw in rekening gebracht tegen het btw-tarief dat geldt op elke dag van uw verblijf, maar exclusief eventuele plaatselijke accommodatiebelastingen. Als er plaatselijke accommodatiebelastingen van toepassing zijn, worden deze op het moment van boeking vermeld en (afhankelijk van de toepasselijke plaatselijke accommodatiebelastingen en de boeking) in rekening gebracht op het moment dat de boeking wordt gemaakt of moeten ze ter plaatse worden betaald. 

6.2  

Tenzij anders overeengekomen is volledige betaling verplicht op het moment van boeking. Als de betaling bij ons niet binnen is op het aangegeven moment, behouden we ons het recht voor een gemaakte boeking op te schorten of te annuleren. Bij laattijdige betaling wordt voor de betreffende periode 4% rente in rekening gebracht bovenop de basisrente van de Bank of England. 

6.3 

Wanneer voor boekingen geen vooruitbetaling is vereist, wordt er een pre-autorisatie van maximaal 1% in rekening gebracht op de betaalkaart die bij de boeking is gebruikt. Dit is een tijdelijke reservering. Er wordt geen geld van uw rekening afgeschreven. De betaling moet worden gedaan in de aangegeven valuta (doorgaans pond sterling of euro) per creditcard of betaalkaart. We kunnen uw betaalkaart-/creditcardgegevens doorgeven aan een derde partij om betalingen namens ons te verwerken. Wanneer boekingen niet vooraf zijn betaald, kunnen wij u vragen een aanbetaling te doen. De aanbetaling wordt u op het moment van boeking meegedeeld. 

Eventuele tegoeden op uw account moeten binnen een jaar na uitbetaling zijn gebruikt. Tegoeden kunnen niet worden ingewisseld voor contanten. Als een tegoed niet binnen een jaar is gebruikt, komt het te vervallen en kunt u niet langer van het tegoed profiteren.   

7.1 

U bent aansprakelijk voor eventuele breuk, schade, extra schoonmaakkosten, laat uitchecken, eventuele tijdens uw verblijf bestelde extra's en/of eventuele door ons gemaakte extra kosten als gevolg van uw verblijf (“Bijkomende kosten”). Bij aankomst in de accommodatie wordt er in verband met dergelijke kosten een pre-autorisatie in rekening gebracht bij een creditcard of betaalkaart.  Als het vooraf geautoriseerde bedrag niet voldoende is om de kosten te dekken, dan machtigt u ons om de betaling voor dergelijke kosten te voldoen van de betaalkaart/creditcard die voor pre-autorisatie is verstrekt. In geval dat betaling met een betaalkaart/creditcard wordt geweigerd of als er geen kaartgegevens worden verstrekt, behouden wij ons het recht voor deze kosten rechtstreeks bij de boeker of gast in rekening te brengen.  

7.2 

Als richtlijn omvatten bijkomende kosten onder meer het volgende: 

7.2.1               Breuk, verlies of schade aan het appartement of de inboedel ervan;  

7.2.2               Schoonmaak, specialistische behandelingskosten als er sprake is van meer dan een reguliere schoonmaakbeurt; 

7.2.3               Rookkosten in overeenstemming met paragraaf 13.2; 

7.2.4               Inventaris- en conditierapportages: £ 50; 

7.2.5              Vervanging van een fysieke sleutel: £ 50; 

7.2.6              Vervanging van een druppel/sleutelhanger: £ 25; 

7.2.7               Het bewaren van bagage na 23:59 uur op de dag van aankomst en/of vertrek (gratis tot 23:59 uur op de dag van aankomst en/of vertrek); 

7.2.8               Honden; 

7.2.9               Andere zaken zoals een parkeerplaats, stomerij, wasserij en extra schoonmaak kunnen op aanvraag beschikbaar zijn. 

7.3 

De btw en plaatselijke belastingen zijn verschuldigd over alle bijkomende kosten. Wanneer de bijkomende kosten niet in deze voorwaarden zijn gespecificeerd, brengen we de daadwerkelijke kosten samen met eventuele administratiekosten in rekening. 

7.4

Niettegenstaande de overige Algemene voorwaarden met betrekking tot uw verblijf, in geval dat uw gebruik van de accommodatie wordt beschouwd of bevonden als dat van “bewoner”, bent u verantwoordelijk voor eventuele bijkomende kosten die als gevolg hiervan zijn verschuldigd.

Uw recht op annulering van, verlenging van of andere wijzigingen aan uw boeking is afhankelijk van het door u geselecteerde soort boeking, zoals hieronder uiteengezet.  

          Niet-terugbetaalbare boekingen  

          Niet-terugbetaalbare boekingen worden aangeboden tegen een gereduceerd tarief, maar dit is op basis van 'niet annuleren' en 'niet wijzigen'. Dienovereenkomstig zijn verlengingen of wijzigingen niet toegestaan.  Bij annulering van een niet-terugbetaalbare boeking vindt geen terugbetaling plaats en wordt het volledige bedrag van de boeking in rekening gebracht.  

          Volledig flexibele en semi-flexibele boekingen 

Als u een detail van uw bevestigde boeking wilt wijzigen, doen wij ons best om de wijziging door te voeren, hetgeen kan resulteren in een verhoging van het tarief, afhankelijk van de datum en de duur van het verblijf. We kunnen echter niet garanderen dat we alle gevraagde wijzigingen kunnen doorvoeren. Alle wijzigingen in verband met een datum, locatie en verblijfsduur zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en tariefwijzigingen tegen de op dat moment geldende tarieven. Alle wijzigingsverzoeken moeten schriftelijk bij ons worden ingediend. Als een wijziging wordt afgewezen, wordt de oorspronkelijke boeking opnieuw gedaan. Voor naams- of leeftijdswijzigingen van kinderen worden geen kosten of administratiekosten in rekening gebracht.  

Als u een verblijf wilt verlengen, laat ons dat dan zo lang mogelijk van tevoren weten zodat we uw verzoek kunnen verwerken. Alle verlengingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en tariefwijzigingen tegen de op dat moment geldende tarieven. We stellen u op de hoogte of we aan uw verzoek tot verlenging kunnen voldoen, en als er een kennisgeving is gedaan om een verblijf te verlengen, behouden we ons het recht voor om alle extra betalingen en kosten van de creditcard/betaalkaart af te schrijven die is gebruikt voor de oorspronkelijke boeking, of er wordt een factuur voor de verlengde periode naar uw factuuradres gestuurd, waarbij de betaling moet zijn ontvangen voordat de verlenging ingaat.        

Onder voorbehoud van het bovenstaande met betrekking tot wijzigingen die onder voorbehoud zijn van beschikbaarheid en tariefwijzigingen tegen de op dat moment geldende tarieven, kunnen volledig flexibele en semi-flexibele boekingen worden geannuleerd of gewijzigd (inclusief verlengd) onder voorbehoud van het volgende:  

Annuleringen en wijzigingen vóór het inchecken 

Uw recht om uw boeking te annuleren of te wijzigen is afhankelijk van het feit of u een volledig flexibel of semi-flexibel tarief hebt, zoals hieronder uiteengezet: 

Volledig flexibele boekingen 

Duur van het verblijf	Kennisgevingstermijn (vóór aankomst)	Annulerings-/wijzigingskosten
1-6 nachten	24 uur	Geen kosten wanneer de annulering of wijziging vóór 13:00 uur plaatsvindt op de dag vóór het inchecken voor de eerste dag van de boeking.  In geval van een wijziging, een no-show of een annulering die later dan 13:00 uur plaatsvindt op de dag vóór het inchecken voor de eerste dag van de boeking, worden de kosten van het gehele verblijf in rekening gebracht.
7-28 nachten	24 uur	Geen kosten wanneer de annulering of wijziging vóór 13:00 uur plaatsvindt op de dag vóór het inchecken voor de eerste dag van de boeking.  In geval van een wijziging, een no-show of een annulering die later dan 13:00 uur plaatsvindt op de dag vóór het inchecken voor de eerste dag van de boeking, worden de kosten van de eerste zeven overnachtingen in rekening gebracht (of in geval van een wijziging, als deze langer is, de kosten van het gehele gewijzigde verblijf).
29+ nachten	7 dagen	Geen kosten wanneer de annulering of wijziging vóór 13:00 uur plaatsvindt op de dag die zeven dagen vóór het inchecken voor de eerste dag van de boeking ligt.  In geval van een wijziging, een no-show of een annulering die later dan 13:00 uur plaatsvindt op de dag die zeven dagen vóór het inchecken voor de eerste dag van de boeking ligt, worden de kosten van de eerste zeven overnachtingen in rekening gebracht (of in geval van een wijziging, als deze langer is, de kosten van het gehele gewijzigde verblijf).

  

          In geval van een no-show worden appartementen vastgehouden tot 01:00 uur op de dag na de geplande aankomst. Daarna wordt uw boeking geannuleerd en worden de bovenstaande annuleringskosten in rekening gebracht. 

Semi-flexibele boekingen 

Duur van het verblijf	Kennisgevingstermijn (vóór aankomst)	Annulerings-/wijzigingskosten
1-6 nachten	24 uur	Bij annulering of wijziging vóór 13:00 uur op de dag vóór het inchecken voor de eerste dag van de boeking wordt de aanbetaling die bij het maken van de boeking is gedaan niet terugbetaald, noch worden er verdere kosten in rekening gebracht.    In geval van een wijziging, een no-show of een annulering die later dan 13:00 uur plaatsvindt op de dag vóór het inchecken voor de eerste dag van de boeking, worden de kosten van het gehele verblijf in rekening gebracht.
7-28 nachten	24 uur	Bij annulering of wijziging vóór 13:00 uur op de dag vóór het inchecken voor de eerste dag van de boeking wordt de aanbetaling die bij het maken van de boeking is gedaan niet terugbetaald, noch worden er verdere kosten in rekening gebracht.    In geval van een wijziging, een no-show of een annulering die later dan 13:00 uur plaatsvindt op de dag vóór het inchecken voor de eerste dag van de boeking, worden de kosten van de eerste zeven overnachtingen in rekening gebracht (of in geval van een wijziging, als deze langer is, de kosten van het gehele gewijzigde verblijf).
29+ nachten	7 dagen	Bij annulering of wijziging vóór 13:00 uur op de dag die zeven dagen vóór het inchecken voor de eerste dag van de boeking ligt, wordt de aanbetaling die bij het maken van de boeking is gedaan niet terugbetaald, noch worden er verdere kosten in rekening gebracht.    In geval van een wijziging, een no-show of een annulering die later dan 13:00 uur plaatsvindt op de dag die zeven dagen vóór het inchecken voor de eerste dag van de boeking ligt, worden de kosten van de eerste zeven overnachtingen in rekening gebracht (of in geval van een wijziging, als deze langer is, de kosten van het gehele gewijzigde verblijf).

 

Net als bij volledig flexibele boekingen worden in geval van een no-show appartementen vastgehouden tot 01:00 uur op de dag na de geplande aankomst. Daarna wordt uw boeking geannuleerd en worden de bovenstaande annuleringskosten in rekening gebracht.  

Wijzigingen na het inchecken 

Voor zowel volledig flexibele als semi-flexibele boekingen geldt dat, zodra u hebt ingecheckt, wijzigingen niet meer toegestaan zijn, behalve de uitcheckdatum. Altijd onder voorbehoud van het bovenstaande met betrekking tot wijzigingen die de uitcheckdatum verlengen en die onder voorbehoud zijn van beschikbaarheid en tariefwijzigingen tegen de op dat moment geldende tarieven, zijn wijzigingen van de uitcheckdatum onder voorbehoud van het volgende: 

Duur van het verblijf	Kennisgevingstermijn (vóór het uitchecken)	Wijzigingskosten
1-6 nachten	24 uur	Er worden geen kosten in rekening gebracht wanneer de wijziging vóór 13:00 uur plaatsvindt op de dag vóór de herziene uitcheckdatum.  Als de wijziging later dan 13:00 uur plaatsvindt op de dag vóór de herziene uitcheckdatum, worden de kosten van het gehele verblijf tot de oorspronkelijke uitcheckdatum in rekening gebracht.
7-28 nachten	24 uur	Er worden geen kosten in rekening gebracht wanneer de wijziging vóór 13:00 uur plaatsvindt op de dag vóór de herziene uitcheckdatum.  Als de wijziging later dan 13:00 uur plaatsvindt op de dag vóór de herziene uitcheckdatum, wordt u het laagste bedrag in rekening gebracht van (a) de kosten die onder het restant van de oorspronkelijke boeking zijn verschuldigd en (b) de kosten die onder de oorspronkelijke boeking voor de zeven nachten direct volgend op de datum van de wijziging zijn verschuldigd.
29+ nachten	7 dagen	Er worden geen kosten in rekening gebracht wanneer de wijziging vóór 13:00 uur plaatsvindt op de dag zeven dagen vóór de herziene uitcheckdatum.  Als de wijziging later dan 13:00 uur plaatsvindt op de dag zeven dagen vóór de herziene uitcheckdatum, wordt u het laagste bedrag in rekening gebracht van (a) de kosten die onder het restant van de oorspronkelijke boeking zijn verschuldigd en (b) de kosten die onder de oorspronkelijke boeking voor de zeven nachten direct volgend op de datum van de wijziging zijn verschuldigd.

  

Annuleringen en wijzigingen bij accommodaties waarvoor beperkingen gelden wat betreft de verblijfsduur  

Voor zowel volledig flexibele als semi-flexibele boekingen, waar een accommodatie een minimale en/of maximale verblijfsduur vereist, zijn wijzigingen van incheckdatums en/of uitcheckdatums van de boeking (ongeacht of deze zijn gemaakt vóór, tijdens of na het inchecken) niet toegestaan voor zover een dergelijke wijziging zou resulteren in het overtreden van de verblijfsduurvereisten. 

Altijd onder voorbehoud van (i) de bovenstaande beperkingen wat betreft wijzigingen die de verblijfsduurvereisten zouden overtreden en (ii) de beperkingen wat betreft wijzigingen na het inchecken geldt voor een accommodatie met een minimale verblijfsduurvereiste van ten minste 90 dagen dat annuleringen en/of wijzigingen van de boeking ten minste 28 dagen van tevoren moeten worden gemeld, zodat: 

1. er geen kosten in rekening worden gebracht als de boeking wordt geannuleerd of gewijzigd vóór 13:00 uur op de dag die 28 dagen vóór de toepasselijke incheckdatum ligt; 

2. in geval van: 

1. een no-show of  

2. een annulering die later dan 13:00 uur plaatsvindt op de dag die 28 dagen vóór het inchecken voor de eerste dag van de boeking ligt (maar wel vóór het inchecken), 

worden de kosten van de eerste 28 nachten van het verblijf in rekening gebracht; 

3. in geval van een wijziging die later dan 13:00 uur plaatsvindt op de dag die 28 dagen vóór het inchecken voor de eerste dag van de boeking ligt (maar wel vóór het inchecken), worden de kosten voor het gehele gewijzigde verblijf in rekening gebracht (waarbij geldt dat het gewijzigde verblijf niet korter kan zijn dan de voorgeschreven minimale verblijfsduurbeperkingen of langer dan de maximale verblijfsduurbeperkingen); 

4. in geval van een wijziging, na het inchecken, van de uitcheckdatum zodanig dat de herziene uitcheckdatum ten minste 28 dagen na de datum van de wijziging ligt, worden de kosten voor het gehele gewijzigde verblijf in rekening gebracht (waarbij geldt dat het gewijzigde verblijf niet korter kan zijn dan de voorgeschreven minimale verblijfsduurbeperkingen of langer dan de maximale verblijfsduurbeperkingen); 

5. in geval van een wijziging, na het inchecken, van de uitcheckdatum zodanig dat de herziene uitcheckdatum minder dan 28 dagen na de datum van de wijziging ligt, worden u de kosten in rekening gebracht die onder de oorspronkelijke boeking zijn verschuldigd voor de 28 nachten die direct volgen op de wijziging van de uitcheckdatum (waarbij geldt dat het gewijzigde verblijf niet korter kan zijn dan de voorgeschreven minimale verblijfsduurbeperkingen of langer dan de maximale verblijfsduurbeperkingen).  

Plaatselijke accommodatiebelastingen 

Bij annulering van een boeking en/of in geval van een no-show, hebt u recht op terugbetaling van de reeds betaalde plaatselijke accommodatiebelastingen (of, mits van toepassing, een gedeeltelijke terugbetaling wanneer een boeking gedeeltelijk is geannuleerd), wanneer dergelijke plaatselijke accommodatiebelastingen alleen hoeven te worden betaald als gasten hun boeking niet nakomen.  Wij behouden ons het recht voor om redelijke administratiekosten en andere kosten in verband met een dergelijke terugbetaling in rekening te brengen. 

9.1

   We verwachten geen wijzigingen in uw boeking te hoeven aanbrengen, maar soms moeten boekingen worden gewijzigd of geannuleerd of fouten in gegevens of andere informatie worden gecorrigeerd, en we behouden ons het recht voor om dat te doen. Mocht dit zich voordoen, dan nemen we, mits redelijkerwijs mogelijk, telefonisch of per e-mail contact met u op. Als er een wijziging moet worden aangebracht of uw boeking moet worden geannuleerd, dan bieden we u, mits mogelijk, voor dezelfde periode een alternatief appartement aan binnen de edyn group van een vergelijkbaar type en niveau op een soortgelijke locatie. Als het alternatieve appartement voor een lagere prijs wordt geadverteerd, krijgt u het prijsverschil terugbetaald. Als het alternatieve appartement echter duurder is, moet u de nieuwe prijs betalen. Als u een wijziging of een aangeboden alternatief appartement niet wilt accepteren, of als wij u geen geschikt alternatief appartement kunnen aanbieden, kunt u het recht hebben om uw boeking te annuleren en een terugbetaling te krijgen. U moet ons zo snel mogelijk te laten weten of u een wijziging of een aangeboden alternatief appartement wilt accepteren of dat u een terugbetaling wilt. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele door u opgelopen kosten, schade of verliezen als gevolg van wijzigingen of annuleringen van uw boeking, en uw enige verhaalsmogelijkheid is terugbetaling van de aan ons betaalde kosten. 

9.2

Van tijd tot tijd kunnen we zijn genoodzaakt om de faciliteiten die beschikbaar zijn in de accommodatie te beperken als gevolg van plaatselijke regelgeving, onderhoud of om redenen buiten onze controle. Hoewel we ernaar streven om de op onze website en in onze brochures beschreven diensten te leveren, garanderen we niet dat alle faciliteiten en diensten beschikbaar of onbeperkt zullen zijn tijdens uw verblijf, en het kan zijn dat we genoodzaakt zijn om uw boeking te annuleren. Als we uw boeking annuleren, betalen we u het volledige bedrag terug. Uw terugbetaling is uw enige verhaalsmogelijkheid voor het annuleren van uw boeking. In geen geval zijn wij aansprakelijk voor bedragen die hoger zijn dan de door u of uw vertegenwoordiger betaalde bedragen met betrekking tot uw boeking

10.1

Wij zijn niet verantwoordelijk voor uw persoonlijke bezittingen tijdens uw verblijf in een appartement, met inbegrip van diefstal van en/of schade aan uw persoonlijke bezittingen. Daarom raden wij u ten zeerste aan ervoor te zorgen dat u de juiste verzekeringen hebt afgesloten om eventuele diefstal of schade tijdens uw verblijf in de accommodatie te dekken. 

10.2

Alle garanties, voorwaarden en andere bepalingen die worden geïmpliceerd door de wet of het gemeen recht of anderszins zijn voorgeschreven, zijn, in de ruimste mate toegestaan door de wet, uitgesloten van elk contract met ons, en deze voorwaarden zijn in plaats daarvan van toepassing. Niets in deze Algemene voorwaarden heeft echter invloed op uw wettelijke rechten als klant. Niets in deze Algemene voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid of voor enige door u opgelopen schade of aansprakelijkheid als gevolg van fraude of een frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken door ons, of enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

10.3 

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn noch wij, noch onze functionarissen, bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers of agenten aansprakelijk jegens u of een gast (hetzij contractueel, op grond van een onrechtmatige daad of anderszins) voor enige punitieve, speciale, indirecte of gevolgschade of productieverlies, winstderving, inkomstenderving, contractverlies, verlies van of schade aan goodwill of reputatie, en onze aansprakelijkheid jegens u is beperkt tot de totale kosten die door u zijn betaald met betrekking tot de boeking in verband waarmee de betreffende aansprakelijkheid is ontstaan.

10.4 

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk jegens u met betrekking tot boekingen van accommodaties van derden. Uw contract voor een dergelijke accommodatie is rechtstreeks met de eigenaar van de accommodatie, en elke claim moet worden gericht aan de eigenaar ervan. 

10.5

Wij zijn niet verantwoordelijk voor annuleringen, niet-nakoming of vertraging in het uitvoeren van enige verplichting uit hoofde van deze Overeenkomst, noch zijn we verantwoordelijk voor kosten of uitgaven voor zover annuleringen, niet-nakoming of vertraging in het uitvoeren van verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst het gevolg zijn van overmacht. Bij overmacht waardoor we een deel of alle kamernachten moeten annuleren, bieden we u de mogelijkheid de accommodatie opnieuw te boeken (onder voorbehoud van beschikbaarheid en beperkt tot het aantal kamernachten dat niet is doorgegaan als gevolg van overmacht) gedurende de 6 maanden direct na het einde van de oorspronkelijke boekingsperiode die in deze Overeenkomst is vastgelegd. 

Alle appartementen mogen door u of uw organisatie uitsluitend worden gebruikt als tijdelijke accommodatie of vakantieverblijf. Ze zijn niet bedoeld voor gebruik als hoofdverblijf, extra woning of als gastenverblijf. U hebt geen recht op een huurcontract voor bepaalde of onbepaalde tijd (of, voor appartementen in Schotland en Jersey, op een huurcontract voor particuliere bewoning of, alleen voor Jersey, op een huurcontract voor bepaalde tijd). Er komt geen relatie als verhuurder en huurder tot stand, en er bestaat nu of wanneer de periode van bewoning eindigt geen wettelijke huurzekerheid. Als u of een lid van uw gezelschap aan het einde van de periode niet vertrekt, dan worden u de betreffende verblijfskosten in rekening gebracht voor de verlengde periode van bewoning. Niemand anders dan de gasten hebben het recht het appartement te gebruiken. Deze voorwaarden vormen een uitzonderlijke overeenkomst onder S(3A)(7)(a) van de Protection from Eviction Act 1977 (zoals gewijzigd) en kunnen niet worden opgevat als een verzekerde huurovereenkomst onder de Housing Act 1988 (zoals gewijzigd), (of, voor appartementen in Schotland, een huurcontract voor particuliere bewoning onder de Private Housing (Tenancies) Scotland Act 2016 of, voor appartementen in Jersey, een periodieke huurovereenkomst of een huurcontract voor particuliere bewoning onder de Residential Tenancies (Jersey) Law 2011 en/of daaraan verwante en ondergeschikte wetgeving). Hoewel we dat graag zouden willen, kunnen we vóór aankomst geen exact appartementnummer garanderen. Het maximale aantal gasten wordt bepaald door het aantal bedden in het appartement. Als het maximale aantal gasten wordt overschreden, kunnen we de toegang tot de accommodatie weigeren en/of behouden we ons het recht voor extra appartementen in rekening te brengen. 

Schoonmaak: We gaan u niet elke dag storen. Standaard maken we uw appartement na 7 nachten volledig schoon, en voor de duur van uw verblijf wekelijks. We voorzien al onze gasten als welkom van toiletartikelen, thee, koffie en melk in het appartement. 

Alleen voor accommodaties in Zwitserland: Uw hotelkamer zonder kitchenette wordt standaard schoongemaakt na 7 nachten, en voor de duur van uw verblijf wekelijks.  Als u in een hotelkamer met kitchenette verblijft, maken we uw hotelkamer elke dag schoon (tenzij u dat niet wilt). 

12.2

Onderhoud: Routinematig onderhoud wordt regelmatig uitgevoerd. Het kan echter af en toe voorkomen dat we toegang tot uw appartement nodig hebben voor essentieel onderhoud. We proberen u daarvan 24 uur op voorhand van op de hoogte te stellen, behalve in een noodgeval als we onmiddellijk toegang nodig hebben. 

12.3 

Internet: Gasten en hun bezoekers mogen de apparatuur met betrekking tot internettoegang niet beïnvloeden, verplaatsen of loskoppelen en mogen de verbinding niet gebruiken voor illegale of immorele doeleinden (zoals onder meer het delen van bestanden), en edyn behoudt zich het recht voor alle gegevens door te geven aan de autoriteiten wanneer edyn op de hoogte wordt gesteld van een dergelijk gebruik. edyn behoudt zich het recht voor een gast op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de internettoegang te ontzeggen wanneer deze volgens edyn één van deze voorwaarden schendt. 

13.1

Van gasten wordt verwacht dat zij zich houden aan alle voorschriften met betrekking tot het gebruik van het appartement. Deze zijn beschikbaar bij aankomst en op onze website. Als een gast één van deze voorwaarden of de voorschriften schendt, behouden we ons het recht voor de gast te verzoeken het appartement onmiddellijk te verlaten zonder terugbetaling.  Het aantal mensen in een appartement mag de slaapcapaciteit van het appartement niet overschrijden. 

13.2 

Roken: Roken is in geen enkel appartement of pand toegestaan. Dit geldt ook voor het gebruik van elektronische sigaretten. U bent ervoor verantwoordelijk dat uw bezoekers niet roken. Als wordt vastgesteld dat u deze paragraaf 13.2 schendt, bent u verplicht ons een bedrag van £ 240 als vaste schadevergoeding te betalen. U moet ons ook schadeloos stellen wat betreft eventuele boetes en/of andere kosten die wij, de edyn group, of een accommodatie-eigenaar oplopen als gevolg van het feit dat er in de accommodatie is gerookt.  

13.3 

Honden: We beschikken over hondvriendelijke accommodaties waar 1 hond tot 30 kilo welkom is.  Geregistreerde hulphonden zijn op alle locaties toegestaan waar dit vóór aankomst is gemeld. Er zijn bijkomende kosten voor honden (met uitzondering van geregistreerde hulphonden), en een ingevulde aansprakelijkheidsverklaring voor huisdieren is bij het inchecken verplicht.  Het is uw verantwoordelijkheid vóór aankomst te controleren of honden zijn toegestaan in de accommodatie. 

13.4 

Overlast: Gasten moeten zich op een verantwoordelijke manier gedragen, het appartement en hun medegasten respecteren en lawaai tussen 22:00 en 07:00 uur tot een minimum beperken. Hieronder valt ook het veroorzaken van enige vorm van overlast of hinder voor medegasten of bedreigend of beledigend gedrag jegens een personeelslid via de telefoon, schriftelijk of persoonlijk. Het is gasten niet toegestaan het appartement te gebruiken voor illegale of immorele doeleinden.  

13.5

Leeftijdsbeperkingen: Om de veiligheid van al onze gasten te garanderen, kunnen boekingen van gasten jonger dan 18 jaar niet worden geaccepteerd, tenzij er op voorhand een schriftelijke overeenkomst rechtstreeks met de accommodatie is gesloten. We eisen dat er minimaal één persoon van 18 jaar of ouder met een kind meereist en in hetzelfde appartement of in een aangrenzende kamer verblijft, tenzij op voorhand anders overeengekomen. Bij aankomst kan om een identiteitsbewijs en geboortedatum worden gevraagd, en als dit niet op verzoek wordt getoond, behouden we ons het recht voor de boeking te annuleren. 

13.6

Bezoekers: Gasten zijn verantwoordelijk voor hun bezoekers. Niet-gasten mogen na 23:00 uur de appartementen niet meer betreden, en we hanteren een strikt beleid ten aanzien van feesten (geen feesten). 

13.7

  Schade: Gasten zijn verplicht om de accommodatie, het appartement, het meubilair, de inrichting en de bezittingen in dezelfde staat te houden als bij aankomst. Inventaris- en conditierapportages kunnen zo nodig tegen extra betaling aan het begin en einde van het verblijf worden verstrekt. U moet ons op de hoogte stellen van schade, verlies, kapotte voorwerpen of zaken die algemeen onderhoud vergen. Alle schade aan het appartement wordt volledig in rekening gebracht op basis van volledig herstel. Mocht dit na vertrek worden ontdekt, stellen we u of de boeker hiervan binnen 7 dagen na vertrek op de hoogte met de volledige details en, mits mogelijk, met fotografisch bewijs. Wij behouden ons het recht voor om de bij boeking verstrekte en vooraf geautoriseerde creditcard te belasten als u of uw bezoeker schade van welke aard dan ook aan de accommodatie berokkend.

13.8 

Netheid: Wij verwachten dat de appartementen bij vertrek redelijk netjes, onderhouden en in orde worden achtergelaten. Er worden bijkomende kosten in rekening gebracht voor extra of specialistische schoonmaak zodat het appartement weer geschikt is voor bewoning. Bijkomende kosten kunnen een vergoeding wegens inkomstenderving omvatten, naast schoonmaak en reparaties als het appartement niet kan worden gebruikt omdat het niet netjes en in orde is achtergelaten. 

13.9

Verloren voorwerpen: Al uw bezittingen moeten op de dag van vertrek uit het appartement zijn verwijderd. Als u denkt dat u een voorwerp in een accommodatie hebt achtergelaten, moet u rechtstreeks contact opnemen met de accommodatie. Zij zullen u informeren of uw verloren voorwerp(en) is/zijn gevonden. Alle voorwerpen die u in de accommodatie achterlaat, zijn geheel op uw eigen risico. 

13.10

Fitnessruimte Als een accommodatie is uitgerust met een fitnessruimte (een “Fitnessruimte”), is het gebruik ervan onderworpen aan de volgende voorwaarden: 

a)    We stellen een fitnessruimte ter beschikking (waar dat mogelijk is), maar gasten zijn volledig verantwoordelijk voor het gebruik ervan.   

b)    Er is geen toezicht in de fitnessruimte. Als u hulp nodig hebt, neem dan onmiddellijk contact op met de receptie. 

c)     Gasten jonger dan 18 jaar mogen geen gebruik maken van de fitnessruimte. 

d)    Gasten mogen de fitnessruimte alleen gebruiken als ze: 

                                          i.         bedreven zijn in het gebruik van cardiovasculaire apparatuur; 

                                         ii.         bedreven zijn in het gebruik van vaste weerstandsapparatuur; 

                                        iii.         bedreven zijn in het gebruik van vrije gewichten; 

                                        iv.         geen enkele reden hebben die lichaamsbeweging zou belemmeren; 

                                         v.         een verantwoordelijke volwassene zijn die 18 jaar of ouder is;  

                                        vi.         alle ter beschikking gestelde fitnessapparatuur gebruiken zoals oorspronkelijk de bedoeling ervan is; en 

                                      vii.         bekend zijn met de evacuatieprocedures en in geval van nood de uitgangsroutes noteren. 

Door in te stemmen met het gebruik van een fitnessruimte verklaart een gast op de hoogte te zijn van de bovenstaande voorwaarden en zal deze te allen tijde erkennen en ermee akkoord gaan bij gebruik van de fitnessruimte.  Als een gast niet in staat is met het bovenstaande in te stemmen/dit te verklaren, dan is het die gast niet toegestaan om gebruik te maken van de fitnessruimte. Als een gast om welke reden dan ook geen lichaamsbeweging kan doen, dan is het die gast niet toegestaan om gebruik te maken van de fitnessruimte. 

e)    De hoofdgast op de boeking is er verantwoordelijk voor dat alle gasten die in de accommodatie verblijven op de hoogte zijn van de voorwaarden voor het gebruik van de fitnessruimte en zich daaraan houden. 

Zwembad: Wanneer een accommodatie een zwembad heeft, is het gebruik ervan onderworpen aan plaatselijke beperkingen en gebruiksvoorwaarden die in de betreffende accommodatie beschikbaar zijn. De hoofdgast op de boeking is er verantwoordelijk voor dat alle gasten die in de accommodatie verblijven op de hoogte zijn van dergelijke voorwaarden voor het gebruik van het zwembad en zich daaraan houden. 

Wij nemen de gezondheid en veiligheid van al onze gasten serieus. Bij aankomst raden wij u ten zeerste aan om de indeling van het appartement en de accommodatie te leren kennen, evenals de gezondheids- en veiligheidsprocedures te lezen die beschikbaar zijn in uw appartement. 

Wij zetten ons in voor het leveren van kwalitatief hoogwaardige accommodaties en voeren regelmatig controles uit om ervoor te zorgen dat de hoge normen ten aanzien van de appartementen gehandhaafd blijven. We ontvangen ook graag feedback van onze gasten en vragen hen bij vertrek een gasttevredenheidsonderzoek in te vullen. We waarderen deze feedback, omdat die ons nuttige informatie geeft over hoe we onze diensten verder kunnen verbeteren. 

In het onwaarschijnlijke geval dat u ontevreden bent over een aspect van uw accommodatie, moet u dit in eerste instantie zo snel mogelijk melden bij de beheerder/manager. Als u ons niet in de gelegenheid stelt een probleem tijdens uw verblijf op te lossen, is het onmogelijk om eventuele problemen met uw verblijf te verhelpen. We streven naar de best mogelijke klantenservice, maar in het onwaarschijnlijke geval dat u ontevreden bent over onze service, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via [email protected].  

In verschillende stadia van uw traject op de website en bij boeking kunnen we persoons- en contactgegevens verzamelen. Alle verzamelde of op de juiste manier verkregen informatie wordt verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid. Telefoongesprekken kunnen als veiligheidsmaatregel ook worden gecontroleerd en/of opgenomen om zo ons personeel te trainen en onze service aan u te verbeteren. 

Deze paragraaf heeft betrekking op alle boekingen bij accommodaties van derden. Door bij edyn een accommodatie van een derde te boeken, stemt u ermee in dat wij de gegevens van uw boeking mogen doorsturen naar de betreffende accommodatie-eigenaar. Al dergelijke boekingen zijn, naast deze Algemene voorwaarden, onderworpen aan de individuele eigendomsvoorwaarden van de betreffende accommodatie-eigenaar, die op het moment van boeking worden meegedeeld.  

19.1

Voor accommodaties in Zwitserland dienen verwijzingen naar “appartementen” te worden opgevat als “hotelkamers”, voor zover van toepassing. 

19.2

Wij behouden ons het recht voor deze Algemene voorwaarden van tijd tot tijd bij te werken. Het is uw verantwoordelijkheid om elke keer dat u boekt de Algemene voorwaarden te controleren die van toepassing zijn op het moment van boeking. Als gasten de Algemene voorwaarden schenden, behouden we ons het recht voor hen te verzoeken het appartement en de accommodatie onmiddellijk te verlaten.  

19.3 

Deze Algemene voorwaarden en een eventueel overeengekomen boekingsformulier vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Elke partij erkent dat zij bij het aangaan van deze overeenkomst niet uitgaan van enige verklaring, vertegenwoordiging, verzekering of garantie (ongeacht of deze onschuldig of door nalatigheid is gedaan) die niet in deze Overeenkomst is opgenomen.  

19.4 

Geen enkele wijziging van deze Algemene voorwaarden is van kracht tenzij schriftelijk en door ons ondertekend. 

19.5

Wanneer enige bepaling of deelbepaling van deze Overeenkomst ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is of wordt, wordt deze geacht te zijn verwijderd. Dat heeft echter geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Overeenkomst. 

19.6

Als u klant bent, beperken deze Algemene voorwaarden (inclusief de keuze van het toepasselijk recht in paragraaf 19.7) uw rechten niet op basis van de toepasselijke lokale wetgeving ter bescherming van de consument die van kracht kan zijn. Voor zover deze Algemene voorwaarden in strijd zijn met uw wettelijke consumentenrechten, prevaleren uw wettelijke consumentenrechten. 

19.7

Deze Algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales, en de rechtbanken van Engeland en Wales hebben de exclusieve rechtsbevoegdheid met betrekking tot enige claim, geschil of verschil met betrekking tot deze Algemene voorwaarden en enige aangelegenheid die daaruit voortvloeit of daarmee verband houdt, behalve: 

1. 19.7.1 Als u een klant bent die in Schotland woont, kunt u juridische procedures met betrekking tot deze Algemene voorwaarden aanhangig maken bij de Schotse of Engelse rechtbanken. 
2.  
3. 19.7.2 Als u een klant bent die in Jersey woont, kunt u een juridische procedure met betrekking tot deze Algemene voorwaarden aanhangig maken bij de Royal Court of Jersey of bij de Engelse rechtbanken.  

20.1  

Inleiding

In deze paragraaf staat beschreven hoe edyn omgaat met groepsgewijze boekingen. Deze paragraaf heeft betrekking op rechtstreekse groepsaanvragen gericht aan een e-mailadres van het bedrijf en heeft betrekking op groepen die worden geboekt via online reisbureaus en via de website van edyn.  De Algemene voorwaarden voor boekingen bij edyn, zoals hierboven beschreven, zijn tevens van toepassing op groepsgewijze boekingen, behalve wanneer ze betrekking hebben op de Algemene voorwaarden, betalingsvoorwaarden en annuleringsvoorwaarden zoals hieronder beschreven (in dat geval is deze paragraaf 20 van toepassing). In geval van een tegenstrijdigheid tussen deze paragraaf 20 en de overige hierboven vermelde Algemene voorwaarden, prevaleert deze paragraaf 20. 

20.1.1 Toepassingsgebied 

1. Deze paragraaf heeft betrekking op de Algemene voorwaarden voor het boeken van zowel groepen die kort verblijven als groepen die langer verblijven.  

2. Een groepsgewijze boeking wordt gedefinieerd als 10 kamers of meer die samen worden geboekt voor één nacht of langer en die worden geboekt door één persoon (of door verbonden personen).  De 10 kamers moeten samen worden geboekt op de belangrijkste nachten.  

3. Het moet worden toegepast op elke aanvraag die betrekking heeft op 10 kamers of meer voor 6 nachten of korter (bekend als een groep die kort verblijft) en 10 kamers of meer voor 7 nachten of langer (bekend als een groep die langer verblijft).  

4. Alle groepsgewijze boekingen voor accommodaties en (hotel)kamers bij edyn zijn onderworpen aan deze Algemene voorwaarden. Dit omvat boekingen via websites van derden zoals bijv. Booking.com of Expedia. Hieronder vallen ook boekingen via een online agentschap, waaronder Cvent en eender welk conferentie- en evenementenbureau en eender welk ander agentschap. Door het maken van een groepsgewijze boeking gaat de klant akkoord met deze Algemene voorwaarden.  

5. Dit geldt tevens voor alle groepen (zoals hierboven gedefinieerd) die hebben geboekt op basis van een vooruitbetaald of niet-terugbetaalbaar tarief via de websites van edyn of via een website van een derde partij. Annuleringen voor kamers die geboekt zijn met één van deze soorten tarieven komen niet in aanmerking voor terugbetaling.  

20.2        Algemene voorwaarden voor groepen 

20.2.1 Algemene voorwaarden 

1. Zalen voor groepen worden niet gegarandeerd of vastgehouden totdat er een contract is ondertekend. De aanbetaling moet bij ondertekening van het contract worden voldaan. 

2. Aanvragen voor extra boekingen zijn op basis van beschikbaarheid en worden niet gegarandeerd. 

3. De tarieven worden bepaald door edyn, en speciale tarieven (voor de overheid, bedrijven, etc.) zijn niet geldig voor groepsgewijze boekingen. 

4. Ten aanzien van groepsgewijze boekingen hebben deze Algemene voorwaarden voorrang op alle algemene voorwaarden op websites van derden.  

20.2.2 Betalingsvoorwaarden 

1. Voorafgaand aan het evenement moet het gehele bedrag zijn betaald. Een aanbetalingsschema op basis van de verwachte waarde van de groepsgewijze boeking is als volgt van toepassing:  

Tijdstip	Aanbetalingsbedrag
Bij contractondertekening   (te betalen binnen 7 dagen)	50% van de verwachte totale ontvangsten     Dit is een niet-terugbetaalbare aanbetaling
90 dagen vóór aankomst	75% van de verwachte totale ontvangsten
30 dagen vóór aankomst	100% van de verwachte totale ontvangsten

  

2. Als er minder dan 30 dagen liggen tussen de boeking en de eerste aankomstdatum in de Overeenkomst, dan is het volledige factuurbedrag verschuldigd.  

20.2.3 Annuleringsvoorwaarden 

1. Alle annuleringen moeten schriftelijk worden bevestigd.  

2. Bij ondertekening van het contract wordt de aanbetaling niet-terugbetaalbaar.  

3. Alle wijzigingen moeten schriftelijk worden bevestigd. Wijzigingen omvatten naams- of datumwijzigingen (op voorwaarde dat hetzelfde aantal kamernachten wordt geboekt zoals als vermeld in het contract, onder voorbehoud van beschikbaarheid).  

4. Extra kamernachten zijn afhankelijk van beschikbaarheid, en het tarief is onder voorbehoud van wijzigingen.   

5. Er worden 100% kosten in rekening gebracht voor iedereen die niet komt opdagen.   

 

Tijdstip	Annuleringskosten
91 dagen of meer vóór aankomst	0% annuleringskosten  De aanbetaling is niet terugbetaalbaar.
Vanaf 90 - 61 dagen vóór aankomst	30% van de totale resterende groepsblokkering kan zonder boete worden geannuleerd. Voor alle bijkomende annuleringen of kortingen wordt 100% van het totaal aantal geannuleerde kamernachten in rekening gebracht tegen het gecontracteerde tarief.
Vanaf 60-31 dagen vóór aankomst	10% van de totale resterende groepsblokkering kan zonder boete worden geannuleerd. Voor alle bijkomende annuleringen of kortingen wordt 100% van het totaal aantal geannuleerde kamernachten in rekening gebracht tegen het gecontracteerde tarief.
Tot 30 dagen vóór aankomst	Voor alle annuleringen en kortingen vóór aankomst van de eerste gast wordt 100% van het totaal aantal geannuleerde kamernachten in rekening gebracht tegen het gecontracteerde tarief.