EDYN T&Cs: 预订条款和条件

在本预订条款和条件中，下列术语分别定义如下： 

“额外费用”的定义，请参见本协议第 7 条； 

“预订人”、“您”或“住客”，指进行预订和/或实际入住的人； 

“控制”指通过合同、所有权、股权或其他方式主导他人事务的能力，且“控制方”或“受控方”应作相应解释； 

“Edyn”或“我们”指 Edyn Limited（注册编号为 07638220，注册地址位于 6th Floor Embassy House Queens Avenue, Clifton, Bristol, BS8 1SB），或者 edyn 集团的成员； 

“edyn 集团”指 Edyn Limited 或通过一个或多个中介方直接或间接控制该实体、受该实体控制或与该实体共同受他方控制的任何实体； 

“不可抗力事件”指超出 edyn 控制范围的事件，包括但不限于：天灾、战争爆发、暴乱、民众骚乱、恐怖行动、革命、政府或机构行为（包括但不限于拒绝或吊销许可证/批准）、火灾、洪水、雷击、爆炸、大雾或恶劣天气、灾害（包括但不限于流行病、传染病）、公共设施服务中断或停顿（包括但不限于供电、供气、供水或通信设施）、物业内或周边区域意外翻新及施工、罢工、停工、抵制或其他劳资纠纷、禁运或封锁。 

“团体”或“团体预订”指在同一酒店内一次性预订 10 套及以上公寓； 

“团体预订条款和条件”指本协议针对团体预订制定的条款和条件，详见本协议第 20 条； 

“地方酒店税费”指针对酒店征收的城市税、城市游客费或类似强制性收费（但明确排除增值税）。 

“线下”指通过电话、实时通讯或电子邮件方式向 edyn 提出的预订/咨询请求； 

“线上”指通过 edyn 网站提交的预订/咨询请求； 

“酒店”指预订人选择入住的公寓建筑实体； 

“条款”指本预订条款和条件，及其不时更新或替换的版本； 

“第三方经营酒店”指非由我方运营的酒店；  

“来访人员”指在酒店内探访住客的任何人员。 

2.1          

凡访问或使用本网站，即视为同意遵守我们的网站条款和条件。  如果本预订条款和条件与我们的网站条款和条件有不一致之处，以本预订条款和条件为准。 

2.2          

本网站信息均基于诚信原则发布并定期更新，但 edyn 对信息的完整性及准确性不作担保。如本网站中存在任何错误或遗漏，edyn 对您或任何第三方不承担任何责任。edyn 有权不经事先通知修改、更新或删除本网站条款和条件以及网站上的信息，您在每次预订时，应自行核查最新的条款。  

2.3          

本网站展示的所有产品及服务均以实际库存/服务能力为准。 本网站所含 edyn 产品及服务信息存在地域限制，并非所有内容在您所在地区均可提供。本网站提及某项 edyn 产品或服务并不意味着该产品或服务会在您选择的地区提供。 

2.4          

我们已尽一切努力确保网站对产品及服务的描述和图示的准确性。 网站展示的图片仅作示例参考，实际产品或服务的细节可能因您选择的类型、类别不同而存在差异。如果网站上关于产品或服务的文字描述与其图片存在非实质性差异，应以文字描述为准。对于网站未列明或提及的特殊要求，您应单独向具体酒店核实。 

3.1          

您可通过线上或线下途径进行客房预订。 预订时需提供预订人和/或至少一名主要住客的姓名、电子邮箱及电话号码。在确认预订前，您可以在每一操作阶段对预订信息进行核对及更正。您需要接受本条款才能完成预订，如果不接受本条款，则无法完成预订。所有预订均须接受本条款方可完成。 

3.2          

酒店预订自以下条件成就时生效：(i) 全额付款完成（若为完全灵活/半灵活预订，则需完成付款卡有效性验证，且半灵活预订需支付一定数额的定金）；并且 (ii) 我们已向您发送预订确认函。 我们有时可能会同意您不预先支付全款，在此情形下，酒店预订自我们发出预订确认函时生效。若您选择非全款支付，我们将会在您预订时进行确认并为您指明付款的具体时间点。在您完成预订并收到确认函时，即视为您与 edyn 依据本条款就住宿事项达成了具有法律约束力的合同。 

3.3          

在酒店的某些分店可能存在最短入住时长、年龄限制等限制性要求， 若存在相关限制，我们会在您预订时予以告知。我们保留随时拒绝预订的权利。 

3.4          

您应在收到确认函和/或发票后，立即仔细核对关键细节。 如果发现任何错误，请立即通知我们。如果您未在发现上述文件中存在错误后立即通知我们，我们不承担因此产生的任何责任。如果确认函或发票中存在错误，我们保留在知悉该错误后立即进行更正的权利。 

3.5          

办理入住时，住客需出示用于支付预订费用的信用卡/借记卡及带照片的有效身份证件（如护照或驾驶证），以核对预订信息。 

3.6          

各酒店及对酒店进行运营/管理的对应 edyn 实体对照表，请参见 https://www.findingedyn.com/en/company。  您在预订酒店时，将与表中该预订酒店所对应的 edyn 实体缔结合约。  当您以当地货币支付预订款项时，（通过第三方支付机构）实际收取该款项的 edyn 实体是该酒店 - edyn 实体表中载明的与该付款关联的酒店对应的 edyn 实体。 

进行团体预订须遵守团体预订条款和条件。特别提示：团体预订的取消条款与付款条款与其他形式的预订存在区别。所有团体预订均须通过线下渠道办理，线上预订最多可支持预订 9 套公寓。 

我们将尽一切合理努力满足住客的特殊需求。如果您有任何特殊需求，请在预订时以书面形式告知我们，以便我们能够根据您的需求为您择选最合适的公寓。尽管我们会尽力满足所有合理要求，但并不保证可以满足您的一切要求。我们不接受附条件的预订，即表明以满足特定要求为生效条件的预订。 

6.1         

在线预订的价格在网站上提供，离线预订的价格应由负责预订事宜的团队成员以口头或书面形式提供。 所有价格可随时更改，所示价格仅在于报价时完成预订的情况下有效。预订一经确认，所报价格不得变更，除非您变更或调整预订，或者因超出我们控制范围的税收调整导致住宿供应成本发生变动。增值税及适用税费应按照支付日、入住日或发票开具日中最早发生之日的现行税率计征，但增值税税率在您入住期间发生变动的除外。如果增值税税率在您入住期间发生变动，应按照各住宿日的现行增值税税率分别计缴增值税，但地方酒店税费不计入增值税。如果适用地方酒店税费，此类费用将在预订时明确告知，并根据具体税费类型及预订条款，在预订时收取或在入住地支付。 

6.2          

预订时需全额支付费用，但另有约定的除外。 如果未按规定时间付款，我们保留中止或取消预订的权利。逾期未付款项应按计息期间英格兰银行基准利率上浮 4% 计收利息。 

6.3          

对无需预付的预订，我们有权对您预订时提供的支付卡冻结不超过应付总额 1% 的预授权金额。 此为临时冻结，不会从您的账户中实际扣款。您应以约定的货币（通常为英镑或欧元）通过信用卡或借记卡完成支付。我们可能会将您的借记卡/信用卡委托给第三方代为收取款项。对于非预付的预订，我们有权要求您支付定金，定金金额将在预订时告知您。 

您账户中的积分有效期为自发放之日起一年，积分不可兑换现金，逾期未使用的积分将自动失效，您不再享有该积分的权益。   

 

7.1          

您须对入住期间房屋内的物品损毁、设施损坏、额外清洁费用、延迟退房产生的费用、订购的附加服务费用，以及因您入住期间的行为导致的其他支出（统称“额外费用”）承担赔偿责任。入住时，我们将从您提供的借记卡/信用卡中冻结与该等额外费用预估等额的预授权款项。  如果实际费用超过预授权额度，则您授权我们直接从该用于预授权的借记卡/信用卡中扣除差额部分。如果从该借记卡/信用卡扣款失败，或您未提供有效银行卡信息，我们保留向预订人或住客本人直接开具发票以追索费用的权利。  

7.2          

额外费用包括但不限于以下各项（以下列举仅供参考）： 

7.2.1               公寓或公寓内物品的损毁、遗失或损坏赔偿；  

7.2.2               超出常规清洁范围的深度清洁或专业处理费用； 

7.2.3               根据第 13.2 条收取的吸烟罚款； 

7.2.4               物品清单及公寓状况报告费： 50 英镑； 

7.2.5               实体钥匙更换费： 50 英镑； 

7.2.6               门禁卡更换费： 25 英镑； 

7.2.7               入住/退房当日 23:59 后的行李寄存费（入住/退房当日 23:59 前免费）； 

7.2.8               宠物入住费； 

7.2.9               停车、干洗、洗衣、额外清洁等应要求提供服务的费用。 

7.3           所有额外费用均需缴纳增值税及地方税费。 若本条款和条件中未具体列明额外费用，我们将按实际成本 + 管理费收取。 

7.4           无论其他条款和条件对住宿有何规定，如果您在酒店的住宿行为致使您被认定或判定为“常住居民”，您须承担由此产生的所有额外费用。 

您取消、延长或修改预订的权利取决于您选择的预订类型，具体如下：  

          不可退款预订  

          不可退款预订享受折扣价格，但您不可取消、不可修改。因此，不可退款预订不允许延长或修改。  若您取消预订，费用不予退还，并且您需全额支付预订费用。  

          完全灵活与半灵活预订 

如果您需要修改已确认预订的任何细节，我们将尽力协助变更，根据变更后的入住日期及入住时长，可能会导致价格上调，但我们不保证能满足所有变更申请。有关入住日期、入住地点及入住时长的变更，须根据空房情况进行，并且价格将根据变更时的新价格进行调整。变更申请必须以书面形式提出。如果变更申请遭到拒绝，则原预订继续有效。变更姓名或儿童年龄的，不额外收取任何费用或手续费。  

如果您想要延长住宿时间，请尽可能提前通知我们，以便我们更好地为您安排。延长住宿时间须根据空房情况进行，并且价格将根据延长时的新价格进行调整。我们将通知您是否能够批准您的延长住宿申请。若已向您发出可以延长住宿的通知，我们有权从支付原预订费用的信用卡/借记卡中扣除所有额外费用，或将延长住宿期间的发票寄至您的付款地址，费用需在延长入住前付清。        

在始终遵守前述条款（即所有修改须根据空房情况进行，并且价格将根据变更时的新价格进行调整）的前提下，完全灵活与半灵活预订可取消或修改（包括延长），具体规则如下：  

在办理入住前取消或修改 

您取消或修改预订的权限将取决于您的预订是完全灵活预订还是半灵活预订，具体规定如下： 

完全灵活预订 

入住时长	提前通知期限（入住前）	取消/修改产生的费用
1-6 晚	24 小时	如果在预订首日入住前一天的 13:00 前取消或修改，不收取费用。  如果修改预订、未入住，或在预订首日入住前一天的 13:00 后取消，将收取全部住宿费用。
7-28 晚	24 小时	如果在预订首日入住前一天的 13:00 前取消或修改，不收取费用。  如果修改预订、未入住，或在预订首日入住前一天的 13:00 后取消，将收取首 7 晚的费用（如果修改预订且修改后住宿时间延长，则收取修改后全部住宿期间的费用）。
29 晚及以上	7 天	如果在预订首日入住前第七天的 13:00 前取消或修改，不收取费用。  如果修改预订、未入住，或在预订首日入住前第七天的 13:00 后取消，将收取首 7 晚的费用（如果修改预订且修改后住宿时间延长，则收取修改后全部住宿期间的费用）。

  

          如果未入住，预订公寓将保留至原定入住日次日的 01:00，届时预订将自动取消，并按上述取消政策收取相应费用。 

半灵活预订 

入住时长	提前通知期限（入住前）	取消/修改产生的费用
1-6 晚	24 小时	如果在预订首日入住前一天的 13:00 前取消或修改，预订时支付的定金不予退还，但不再收取其他费用。    如果修改预订、未入住，或在预订首日入住前一天的 13:00 后取消，将收取全部住宿费用。
7-28 晚	24 小时	如果在预订首日入住前一天的 13:00 前取消或修改，预订时支付的定金不予退还，但不再收取其他费用。    如果修改预订、未入住，或在预订首日入住前一天的 13:00 后取消，将收取首 7 晚的费用（如果修改预订且修改后住宿时间延长，则收取修改后全部住宿期间的费用）。
29 晚及以上	7 天	如果在预订首日入住前第七天的 13:00 前取消或修改，预订时支付的定金不予退还，但不再收取其他费用。    如果修改预订、未入住，或在预订首日入住前第七天的 13:00 后取消，将收取首 7 晚的费用（如果修改预订且修改后住宿时间延长，则收取修改后全部住宿期间的费用）。

 

与完全灵活预订相同，如果未入住，预订公寓将保留至原定入住日次日的 01:00，届时预订将自动取消，并按上述取消政策收取相应费用。  

在办理入住后修改 

完全灵活与半灵活预订均适用：一旦办理入住后，仅允许修改退房日期，其他变更均不予接受。在始终遵守前述条款（即延长退房日期的修改需根据空房情况进行，并且价格将根据变更时的新价格进行调整）的前提下，修改退房日期需遵循以下规则： 

入住时长	提前通知期限（退房前）	修改产生的费用
1-6 晚	24 小时	如果在修改后的退房日期前一天的 13:00 前修改，不收取费用。  如果在修改后的退房日期前一天的 13:00 后修改，将收取截至原定退房日期的全部住宿费用。
7-28 晚	24 小时	如果在修改后的退房日期前一天的 13:00 前修改，不收取费用。  如果在修改后的退房日期前一天的 13:00 后修改，将收取以下两项费用中的较低者：(a) 原预订剩余天数的费用；或 (b) 按原预订价格计算的修改日期后连续 7 晚的费用。
29 晚及以上	7 天	如果在修改后的退房日期前第七天的 13:00 前修改，不收取费用。  如果在修改后的退房日期前第七天的 13:00 后修改，将收取以下两项中的较低者：(a) 原预订剩余天数的费用；或 (b) 按原预订价格计算的修改日期后连续 7 晚的费用。

  

对入住时长有限制的酒店房型的取消与修改政策  

完全灵活与半灵活预订均适用：如果酒店房型规定了最短和/或最长入住时长，则不得对入住/退房日期进行任何会导致违反该入住时长规定的修改（无论该修改是在入住前、入住时还是入住后提出）。 

如果酒店房型规定了至少 90 天的最短入住时长，则取消预订和/或进行任何变更需提前至少 28 天通知，并且需始终遵守：(i) 上述关于修改不得违反入住时长要求的限制条款；及 (ii) 入住后修改的限制条款，具体规则如下： 

1. 在适用入住日期前第 28 天的 13:00 前取消或修改预订，不收取费用； 

2. 如果有下列情形之一： 

1. 未入住；或者  

2. 在预订首日入住前第 28 天的 13:00 后取消（但早于实际入住时间）， 

将收取本预订应支付费用中前 28 晚的费用； 

3. 如果在预订首日入住前第 28 天的 13:00 后提出修改（但早于实际入住时间），将收取修改后全部住宿期间的费用，且修改后的住宿期间不得短于要求的最短入住时长，亦不得超过最长入住时长限制； 

4. 如果在入住后修改退房日期，且修改后的退房日期至少晚于修改日期 28 天，将收取修改后全部住宿期间的费用，且修改后的住宿期间不得短于要求的最短入住时长，亦不得超过最长入住时长限制； 

5. 如果在入住后修改退房日期，且修改后的退房日期早于修改日期后 28 天，将按原预订价格收取修改日期后连续 28 晚的费用，且修改后的住宿期间不得短于要求的最短入住时长，亦不得超过最长入住时长限制。  

    

地方酒店税费 

如果预订被取消和/或未入住，您有权要求退还已支付的任何地方酒店税费（或者根据情况，部分取消时可要求退还部分税费），但前提是该地方酒店税费仅在住客履行预订时才需支付。  我们保留收取因该退款行为产生的合理行政手续费及其他相关费用的权利。 

9.1          

我们原则上不会变更您的预订，但偶尔需进行以下操作：变更或取消预订，更正信息错误及其他细节。我们保留此项权利。 如果确实作出上述变更，我们将在合理可行的情况下通过电话或电子邮件联系您。如果必须变更或取消您的预订，我们将尽可能为您提供同一 edyn 集团内类型与标准相似、位置相近且入住时段相同的替代公寓。如果替代公寓的公开报价低于原预订价格，我们将向您退还差价。但是，如果替代公寓价格更高，则需按新价格支付。如果您拒绝接受变更或任何提供的替代公寓，或者我们无法提供合适的替代公寓，您有权取消预订并获得退款。您应尽快告知我们是接受提供的变更方案或替代公寓，还是选择退款。对于您因变更或取消预订而产生的任何费用、损害或损失，我们不承担任何责任，您可采取的唯一救济是退还已支付费用。 

9.2          

因当地法规、维护或不可控原因，我们可能不时需要限制酒店提供设施的使用。 尽管我们尽力提供网站及宣传册所述服务，但不保证所有设施和服务在您入住期间均可用或无限制，且我们可能不得不取消您的预订。如果我们取消您的预订，将向您全额退款，且该退款为您因预订取消享有的唯一救济。在任何情况下，我们对您承担的赔偿金额不超过您或您的代表就本次预订已支付的款项金额。 

10.1       

在您入住公寓期间，我们对您的个人物品（包括物品被盗和/或损坏）不承担任何责任。 因此，我们强烈建议您购买足额保险，以承保在酒店入住期间的任何盗窃或损坏。  

10.2       

在法律允许的最大范围内，所有法定、普通法或其他默示的保证、条件及其他条款均不纳入与我们之间的任何合同，并应替代适用本条款和条件。 但本条款和条件的任何内容均不影响您作为消费者享有的法定权利。本条款和条件的任何内容均不限制或免除我们对下列情形应承担的责任：(i) 因过失导致的死亡或人身伤害；(ii) 因我们的欺诈或欺诈性虚假陈述致使您遭受的损害或招致的责任；(iii) 法律禁止免除的任何责任。 

10.3       

在法律允许的最大范围内，我们及我们的任何管理人员、董事、员工、代表或代理人均不对您或任何住客承担惩罚性的、特殊的、间接的或附带的损失或损害，生产损失、利润损失、收入损失、合同机会损失、商誉或声誉损害（无论是基于合同、侵权还是其他法律关系）。我们对您的赔偿应限于您就招致责任的相关预订已支付的总费用。 

10.4       

在法律允许的最大范围内，我们不对您承担与任何第三方经营酒店预订有关的任何责任。 您直接与酒店业主达成住宿合同，任何索赔均应向酒店业主提起。 

10.5       

如因发生不可抗力事件导致预订取消、不能履行或迟延履行本协议项下的义务，并因此产生任何费用或支出，我们概不负责。 如果发生不可抗力事件，导致我们取消部分或全部客房晚数，我们将为您提供重新预订的机会（须以空房情况为准，且仅可重新预订因不可抗力而未能履行的客房晚数），重新预订有效期为本协议约定的原预订期间结束后 6 个月内。 

所有公寓仅限由您或您的组织用于临时或假日住宿。公寓不得用作住客的主要住所、第二居所或常住居所；您不享有租赁权、保证短期租赁权或保证租赁权（对于位于苏格兰和泽西岛的公寓，不构成私人住宅租赁；且对于泽西岛的公寓，不构成定期租赁）。本协议不构成房东与租户之间的租赁法律关系，现在及居住期间结束后均不产生任何法定居住保障权。如果您或同行成员未按期退房，将按标准收取超期居住期间的住宿费用。除登记的住客外，其他人员无权使用该公寓。本条款构成经修订的 1977 年《反驱逐保护法》第 3A(7)(a) 条规定的除外协议，且不得解释为经修订的 1988 年《住房法》规定的保证租赁协议（对于苏格兰的公寓，不构成 2016 年《苏格兰私人住房（租赁）法》规定的私人住宅租赁协议；对于泽西岛的公寓，不构成 2011 年《泽西岛住宅租赁法》及其相关和从属立法规定的定期租赁或私人住宅租赁协议）。尽管我们非常希望满足您的要求，但无法保证在入住前为您确定具体的公寓房号。公寓最大入住人数由公寓内配置的床位数确定。如果超过最大入住人数，我们有权拒绝入住和/或保留收取额外公寓费用的权利。 

12.1       

清洁服务： 我们不会每日打扰您的生活空间；按照标准，我们将在您入住 7 天后提供全面清洁，此后在您入住期间，我们将每周清洁一次。我们为所有住客提供洗漱用品、迎宾茶、咖啡及牛奶，置于公寓内供您入住伊始使用。 

仅适用于瑞士境内酒店：标准服务包含：对不带小厨房的酒店客房，入住 7 天后提供清洁，此后居住期间每周清洁一次。  如果您入住带小厨房的酒店客房，我们将每日提供客房清洁服务（您要求不清洁时除外）。 

12.2       

维护服务： 我们将定期进行常规维护，但偶尔可能需要进入您的公寓以进行必要维护。除紧急情况下需立即进入外，我们将尽力提前 24 小时通知您。 

12.3       

互联网： 住客及其来访人员不得干扰、移动或断开任何互联网接入设备，不得使用网络进行任何非法或不道德行为（包括但不限于共享文件）。如果发现此类行为，edyn 保留向有关部门提供该等行为记录的权利。如果 edyn 认为住客违反了本条款，edyn 有权在不作出通知的情况下立即断开住客的网络连接。 

13.1       

住客应遵守关于公寓使用的一切规定。 此等规定可在入住时获取或在我们的网站上获取。如果住客违反本条款和条件或相关规定，我们有权要求其立即退房且不退还费用。  公寓内居住人数不得超过额定住宿人数。 

13.2       

禁止吸烟： 所有公寓及酒店区域内均禁止吸烟，包括电子烟。您须负责确保您的来访人员不在酒店/公寓内吸烟。如果您被认定为违反本协议第 13.2 条的规定，您应向我们支付约定违约金 240 英镑。您还须赔偿因您在酒店吸烟导致我们、edyn 集团或酒店业主遭受的任何罚款和/或其他费用。  

13.3       

宠物入住： 我们提供可携带宠物入住的酒店客房，允许携带一只体重 30 公斤以下的犬只。  持证服务犬可进入所有地点，但需在入住前告知酒店。携带宠物犬（不含持证服务犬）需支付额外费用，且在入住时必须签署宠物免责协议。  您须在入住前自行核实酒店是否允许犬只进入。 

13.4       

不实施妨害行为： 住客须尽谨慎管理义务，合理使用公寓并避免干扰其他住客，夜间 10 点至早晨 7 点不得制造噪音。本条所谓妨害行为包括：滋扰或妨碍其他住客；通过电话、以书面形式或当面威胁或侮辱工作人员。住客不得使用公寓进行任何非法或不道德行为。  

13.5        年龄限制： 为保障住客安全，本酒店不接受 18 周岁以下人士独立预订，但事先与酒店直接达成书面一致的除外。根据我们的要求，未成年人入住时须至少有一名 18 周岁以上成年人陪同居住于同一公寓或连通客房，且未经酒店事先同意不得例外。住客在入住时须应要求出示有效身份证明及出生日期信息，未应要求出示的，我们有权取消预订。 

13.6       

来访人员： 住客须对其来访人员的行为承担连带责任。非住客人员在 23:00 后禁止进入公寓，并且我们严格执行禁止聚会的管理政策。 

13.7       

损坏赔偿责任： 住客须保持酒店、公寓、其内部家具、固定设施及附属物品完好，使其维持入住时的原状。如果住客要求，酒店应在住客入住及退房时各提供一次物品清单及公寓状况报告，该服务需另行付费。如果有任何损坏、遗失、物品破损或需要进行一般维修的情况，您须立即通知我们。如果对公寓造成任何损坏，您须按完全补偿原则承担全部费用。如果在住客离店后发现上述损害，我们将于住客离店后 7 日内向住客或预订人发送通知，并提供详细说明及现场照片作为证据（如有）。如果您或您的来访人员对酒店造成任何损害，我们有权从预订时提供的预授权银行卡中扣除相应赔偿费用。 

13.8       

清洁状态： 住客退房时须保持公寓处于合理的清洁、完好及有序状态。如需额外或专业清洁服务以使公寓恢复至适合入住状态，住客应承担额外费用。若因公寓处于严重脏乱状态导致无法继续入住，住客除需支付清洁、维修费用外，还应赔偿相应的收入损失。 

13.9       

遗留物品： 您应于退房当日清除公寓内全部自有物品。如果您认为自己有物品遗留在酒店，应直接联系酒店，其将告知是否拾得您遗失的物品。您遗留在酒店内的任何物品，其风险由您自行承担。 

13.10    

健身房；如果酒店配备健身房设施（以下简称“健身房”），其使用须遵守以下条款： 

a)    我们将提供健身房场地（如配备健身房设施），但住客须自行承担使用健身房的全部责任。   

b)    健身房实行无人值守管理模式， 如果您需要任何协助，您必须立即联系前台服务团队。 

c)     18 岁以下未成年住客不得使用健身房； 

d)    住客使用健身房须符合下列条件： 

                                          i.         具备正确操作有氧器材的能力； 

                                         ii.         具备正确操作固定阻力器材的能力； 

                                        iii.         具备正确操作自由重量器械的能力； 

                                        iv.         确认其不存在任何禁止参与体育锻炼的健康隐患； 

                                         v.         须为年满 18 周岁且能够承担法律责任的成年人；  

                                        vi.         严格按照所有健身器材的既定用途使用；以及 

                                      vii.         熟知紧急疏散程序，并持续观察、熟记紧急逃生路线。 

住客使用健身房，即为确认其已充分知悉、认可并始终同意遵守上述全部条款。  如果住客无法同意或确认前述条款，则不得使用健身房设施。如果住客知悉自身存在禁止参与体育锻炼的健康隐患，则不得使用健身房设施。 

e)    预订的主要住客须负责确保所有同住酒店的住客知悉健身房使用条款并严格遵守该条款。 

游泳池：如果酒店配备游泳池，在使用时须遵守酒店所在地的限制性规定以及该酒店公示的使用条款。预订的主要住客须负责确保所有同住酒店的住客知悉该游泳池使用条款并严格遵守该条款。 

我们高度重视住客的健康与安全。入住时，您须熟悉公寓及酒店布局，并严格遵守公寓内提供的健康安全规程。 

我们承诺提供优质的住宿服务，并通过定期审查确保公寓持续保持高标准。我们重视住客的意见反馈，离店时请配合我们完成满意度问卷调查。我们高度重视该等反馈意见，其将成为我们改进服务质量的重要依据。 

如果您对住宿服务有任何方面的不满，请首先立即向总经理或值班经理提出。如果您在入住期间未及时向我们提出问题，将可能导致您遇到的问题无法妥善解决。我们致力于提供最优质的客户服务，如果您对我们的服务不满，请通过电子邮件联系我们：[email protected]。  

在您使用网站及进行预订的各环节，我们可能会收集个人信息及联系方式。我们将严格按照隐私政策处理所有收集或合法取得的信息。出于安全考虑，电话通话可能会被监听和/或录音，以帮助我们培训员工并提升服务质量。 

本条规定适用于与第三方经营酒店相关的所有预订。如果您通过 edyn 预订第三方经营酒店，即表示您同意我们将您的预订详情提供给该酒店业主。所有此类预订除须遵守本条款和条件外，还应遵守相应酒店业主自身的条款和条件，该等条款将于预订时向您明示。  

19.1       

对于在瑞士境内的酒店，本协议中所述“公寓”一词，在适用情况下应解释为“酒店客房”。 

19.2       

我们保留随时更新本条款的权利。 您在每次预订时，应负责确认预订时适用的条款。如果住客违反本条款，我们有权要求其立即搬离公寓及酒店。  

19.3       

本条款及经双方确认的预订表构成双方之间的完整协议。 各方特此确认，在签订本协议时未依赖任何未载入本协议之声明、事实陈述、保证或担保（无论该等陈述是出于无意还是疏忽作出）。  

19.4       

对本条款作出的任何变更须采用书面形式并经我们签字，方能生效。 

19.5       

如果本协议任何条款或部分条款无效、违法或不可强制执行，该条款应视为已被删除，且不影响本协议其余条款的效力与可执行性。 

19.6      

如果您是消费者，本条款与条件（包括第 19.7 条关于准据法选择的规定）不得限制或减损您根据现行有效的当地消费者权益保护法所享有的权利。 如果本条款与您的消费者法定权利相冲突，以您作为消费者的法定权利为准。 

19.7       

本条款适用英格兰和威尔士的法律并依其进行解释，凡与本条款相关的任何索赔、争议或分歧，以及因本条款而产生或与其相关的任何事项，均应由英格兰和威尔士法院行使专属管辖权，但以下情况除外： 

19.7.1           

如果您是居住于苏格兰的消费者，可就本条款相关事项向苏格兰法院或英格兰法院提起诉讼；以及 

19.7.2           

如果您是居住于泽西岛的消费者，可就本条款相关事项向泽西岛皇家法院或英格兰法院提起诉讼。  

20.1       

引言 

本条概述了 edyn 处理团体预订的相关规定。凡直接发送至公司任何邮箱的团体预订请求，以及通过在线旅行社或 edyn 网站进行的团体预订，均适用本条规定。  上述 edyn 预订条款和条件同样适用于团体预订，但涉及下列一般条款、付款条款及取消条款时，适用本第 20 条的规定。若本第 20 条的规定与上述其他条款和条件存在不一致，以本第 20 条的规定为准。 

20.1.1 适用范围 

1. 本条款适用于临时性团体及长住团体的预订。  

2. 团体预订是指由同一人（或关联人）同时预订 10 间及以上客房，且住宿一晚或多晚的行为，  须在主住宿夜同时预订 10 间（含）以上客房。  

3. 所有涉及 10 间及以上客房且最多住宿 6 晚（称为“临时性团体”）的预订咨询，以及 10 间及以上客房且至少住宿 7 晚（称为“长住团体”）的预订咨询，必须适用本第 20 条的规定。  

4. 所有在 edyn 进行的住宿及场地租赁类团体预订，均适用本第 20 条的条款和条件。该类预订包括但不限于通过 Booking.com 或 Expedia 等第三方网站进行的预订，以及通过 Cvent 等在线代理机构、任何会务活动代理机构及其他任何代理渠道进行的预订。客户进行团体预订即视为同意本条款。  

5. 通过 edyn 公司网站或任何第三方网站、以预付价或不可退改价进行的所有团体预订（定义见上文），同样适用本第 20 条的规定。凡以上述价格预订的客房，取消预订后均不予退还任何费用。  

20.2       

团体条款和条件 

20.2.1 一般条款 

1. 在合同签订前，我们不保证亦不预留团体客房。您应在合同签订时支付定金。 

2. 追加预订需以空房情况为准，我们不予保证。 

3. 客房价格由 edyn 自主确定，政府定价、企业合约价等特殊价格不适用于团体预订。 

4. 就团体预订事宜，本条款效力优先于任何第三方网站所示条款。  

20.2.2 付款条款 

1. 费用需于活动前全额付清。定金按团体预订的预估金额适用以下分级定金支付方案：  

预订时间	定金收取
合同签署时  （应于 7 日内支付）	按预期总收入的 50% 收取。     该定金不可退还。
入住前 90 天	按预期总收入的 75% 收取
入住前 30 天	按预期总收入的 100% 收取

  

2. 若预订日至协议中约定的入住日相隔不足 30 日，则应全额支付发票总金额。  

20.2.3 取消条款 

1. 所有取消预订必须以书面形式确认。  

2. 合同签署后，定金即不可退还。  

3. 任何变更均需以书面形式确认。变更包括变更姓名或调整日期（但调整日期时须保证合同约定的客房晚数不变，且以空房情况为准）。  

4. 延长住宿晚数需视空房情况而定，且价格可能调整。   

5. 未入住者将收取全额费用。   

取消时间	取消产生的费用
入住前 91 天及以上	不额外收取费用  定金不可退还。
入住前 61 - 90 天	可取消剩余团体预订量的 30%，无需支付违约金。超出上述限制额外取消或减少预订数量的，均按合同价格收取实际取消客房晚数的全额费用。
入住前 31 - 60 天	可取消剩余团体预订量的 10%，无需支付违约金。超出上述限制额外取消或减少预订数量的，均按合同价格收取实际取消客房晚数的全额费用。
入住前 30 天内	在首位住客入住前取消或减少预订的，按合同价格收取实际取消客房晚数的全额费用。